Обман клиентов (невыплата кэшбека)

15.02.2020 08:41
2592
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мтс банк предложил в январе кэшбек за покупки 10% по своим картам. У меня была карта мтс кэшбек лайт, и я решила воспользоваться этим поедложением. Зарегистрировала карту в приложении для участия в акции и были совершены две покупки в положенных категориях 28 января. В итоге по условиям акции кэшбек должен был выплачен через неделю, но через неделю по карте было по нулям. Обратилась к представителю банка здесь, на банки.ру, в чате на сайте банка, мне пообещали что кэшбек будет 100% выплачен 14 февраля. Настало 14 февраля, и как я и ожидала, на карте было снова по нулям. Теперь же представители банка сказали что вообще неизвестно когда будет выплата кэшбека и будет ли вообще. Это что за издевательство над клиентами?? Я, имея дело с разными банками, первый раз такое вижу! Были обращения и на сайте банка, и здесь в ветке на сайте, и вконтакте, и по горячей линии - везде одно и то же - полная неизвестность и НЕВЫПОЛНЕНИЕ своих же условий! Поэтому оценка кол этому банку, который заставляет попрошайничать своих клиентов и выбивать положенный кэшбек за покупки, по итогу посылая куда подальше.
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-16T15:23:46+03:00
Здравствуйте, Валентина! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Начисление кэшбэка произойдет в ближайшие рабочие дни. По итогам обязательно Вас проинформируем. С уважением, МТС Банк
__Valentina__
2020-02-17T17:30:37+03:00
Да, сегодня проблема решена и кэшбек начислен. Буду ждать ещё ваших акций и надеюсь на взаимопонимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка