Деньги в никуда

16.02.2020 11:17
4991
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.02.2020 в 9 часов 7 минут мной через интернет банк со счета была произведена оплата услуг сотового оператора, деньги списали, статус платежа в личном кабинете стал как "исполнено". Деньги на номер телефона не поступили, на протяжении всего дня сотрудники банка отвечали, что платёж находится в обработке и будет произведен в течение дня. 16.02.2020 деньги на баланс телефона так и не поступили при обращении в контактный центр специалист ответила, что списание денежных средств было произведено вчера в 9 часов 7 минут и посоветовала обратиться к сотовому оператору. Проверив последние зачисления данного платежа из банка Санкт Петербург не оказалось!!! При очередном обращении в контактный центр банка Санкт Петербург сотрудники не могут ответить по существу поставленных вопросов, а так же не пытаются разобраться в сложившейся ситуации, а просто распространяют фейковую информацию. Отвратительный БАНК!!!! Никому не рекомендую с ним связываться!!!
БСПБ
БСПБ
2020-03-13T15:43:28+03:00
Уважаемый RSF1971! Мы сожалеем о произошедшей ситуации и приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сейчас все операции в интернет-банке проходят в штатном режиме. Вместе с нашими извинениями просим Вас принять подарочный сертификат, который был направлен Вам в интернет-банке. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
RSF1971
2020-03-20T05:28:25+03:00
Проблема решена, компенсация бонусами, но мы используем несём в банк не бонусы, а живые билеты банка россии, хотелось бы реальных компенсаций, а не виртуальных!!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,72
средняя оценка
37.63%
решено проблем
1 610
отзыва
1 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Перевод

Оценка 5

27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу... Читать полностью

27.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка... Читать полностью

15.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не... Читать полностью

12.08.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки... Читать полностью

10.07.2026

Не работала СБП

Оценка 5

Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу

Оценка 5

26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка