11 процентов плюсом не выходы из банка

Добрый день. Прежде всего хотим пояснить, что все условия заключения кредитного договора предоставляются заемщикам до момента подписания соответствующих документов. В документах, выдаваемых на руки клиентам по кредитным договорам, зафиксированы все важные данные по займу в удобном табличном варианте. Это и общая сумма кредита, и его полная стоимость, процентная ставка, переплата в год в процентах годовых. При оформлении договора мы предлагаем клиентам большой выбор полезных опций и услуг, которые возможно подключить, однако решение о необходимости в них клиент принимает самостоятельно. В феврале 2020 года между вами и банком был заключен кредитный договор. При оформлении кредита вам, действительно, была выдана карта, которая предназначалась для снятия кредитных средств. В момент заключения кредитной сделки вами был получен сертификат «Финансовый помощник». Обращаем внимание, что ваше согласие на получение этого сертификата было подтверждено оплатой его стоимости за счет собственных наличных денежных средств и получением соответствующего полиса на руки. Оформление сертификатов Финансовый помощник» осуществляется в добровольном порядке по желанию клиентов и не является обязательным условием выдачи банком кредита. Поясним, что этот сервис предоставляется партнером банка – ООО «Юридические решения». Отказаться от сертификата возможно в течение 14 календарных дней с даты оплаты. Относительно подключенных услуг Сервис-пакет «Удобный» и SMS-оповещение. Сервис-пакет «Удобный» подключается по кредиту и предоставляет клиентам уникальную возможность пропуска платежа вследствие неблагоприятных жизненных обстоятельств, перенос даты списания на более удобное число и уменьшение размера ежемесячной выплаты по кредиту. Услуга SMS-оповещение позволяет получать напоминание о плановом платеже (отправляется за 5 календарных дней до даты списания), уведомление о поступлении денежных средств на счет, об образовании просроченной задолженности, а также о завершении кредита. К сожалению, нам не удалось связаться с вами и предоставить развернутые комментарии о результатах проведенной проверки. Увы, особенности этого ресурса не позволяют нам подробно описать меры, которые были приняты нами для разрешения сложившейся ситуации, связанной с подключением дополнительных услуг: сервис-пакет «Удобный» и SMS-оповещение. Рекомендуем вам самостоятельно проверить информацию по счету кредита в интернет-банке или мобильном приложении. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит