Банк, который не думает о своих клиентах

По почте пришла именная кредитная карта отп банк. Прочитала описание на брошюре, вроде стандартная карта. Чтобы получить пин-код нужно позвонить в банк. Звоню в банк, говорю что мне пришла кредитная  карта, хочу получить пин-код. Далее мне начинают втюхивать страховку всеми возможными и невозможными способами. Страховка очень "выгодная", всего 5 000 рублей в год, прочитать про неё нигде нельзя, можно подключить только здесь и сейчас. Я конечно же отказываюсь, и тут начинается прессинг "если мошенники спишут все деньги с карты, как вы будете ее закрывать, где будете брать деньги, банк не пойдет вам навстречу". В этот момент начались сомнения, а нужна ли мне вообще карта этого банка. Карту всё таки активировала, от страховки кое-как отказалась. Через пару дней решила почитать отзывы и ужаснулась, ни одного хорошего!! Звоню в банк прошу расторгнуть договор и заблокировать кредитную карту, после недолгих распросах о причинах моего решения, отвечают, что мне нужно подойти в офис банка, написать заявление и карту закроют через 47 дней. А вот тут начинается самое интересное, офисов банка в моем городе нет!!! Предлагаю отправить заявление в электронном виде, объясняя это тем что офиса банка нет, а в другой город ехать возможности нет, мне конечно же отказывают! Карту заблокировала, надеюсь никаких списаний по ней не будет. Мне непонятна позиция банка, если вы не можете открыть в каждом городе офис, почему тогда нельзя сделать электронный документооборот между банком и клиентом, или сделать больший функционал горячей линии?!