Рефинансирование ипотеки

18.02.2020 12:01

4789

Оценка

Отзыв проверен

07/02/2020 через сайт банка оформлена заявка 312974. Параллельно с этим была оформлена заявка в банке ИТБ. После этого 10/02/2020 звонят из банка ИТБ, запрашивают параметры кредита и говорят, что заявка будет передана в ТКБ и в течение нескольких часов со мной свяжутся. Тем не менее, вплоть до настоящего времени, ни по заявке 312974, ни по заявке пришедшей из банка ИТБ никакой активности от банка нет. 12/02/2020 аналогичным образом, через сайт создана заявка 314060. Через некоторое время поступает звонок из банка, уточняются основные параметры договора и меня заверяют, что со мной свяжется эксперт. Как и в предыдущем случае никто не работает по заявке. 13/02/2020 около 16-30 через сайт и форму обратной связи банка направляется претензия по факту описанных выше событий. Меня уведомляют о том, что после регистрации обращения на телефон придет смс с номером обращения. В итоге ничего не приходит. В итоге с 07/02/2020 никакой активности со стороны банка ни по одному из направлений. Непонятно, зачем банку заявлять продукт, который он не собирается или не готов предоставлять; зачем содержать неработающий(проверено дважды) сервис удаленной регистрации заявок; зачем держать на сайте форму обратной связи, которая также не работает.

Банк ТКБ

2020-02-20T15:56:54+03:00

Уважаемый lexa_zh! Приносим извинения за доставленные неудобства! Ваши замечания учтены и приняты банком во внимание. Для консультации по Вашему вопросу с Вами связался сотрудник Банка. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

364

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность сотрудникам user-430025332748 Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...

Банк ТКБ

Рекомендую 👍 user6822163 Благодарю команду банка "ТКБ" (офис в городе Самара, улица Стара-Загора, дом 52) за оказанную услугу - рефинансирование ранее выданных кредитов другими банками. Услуга была оказана...

Банк ТКБ

Быстро устранили системную ошибку Kuzmina.As. Мой отец в другом банке выплачивал ипотечный кредит, но я ему посоветовала обратиться в ТКБ и оформить рефинансирование, так как здесь намного ниже процент. Хотя мы немного...

Банк ТКБ

Лояльность выше всяких похвал Антон Епифонов В связи с сокращениями на работе мне стало очень тяжело выплачивать ипотеку, которую я оформил в 2019 году в одном из банков Москвы. Я решил её рефинансировать, остановил свой...

Банк ТКБ

Сотрудники стараются помочь Taras92 Полгода назад оформляла потребительский кредит в одном из банков. Все шло хорошо, но в сентябре 2020г. осталась без работы, и вносить платежи стало сложно. По совету знакомых...

Банк ТКБ

Рефинансирование ипотеки может быть легким Evgeniia-G Возможно мой отзыв покажется слишком благодарным, но я хочу этого, поскольку именно рефинансирование в ТКБ ПАО показало мне, насколько просто и быстро можно улучшить условия...

Банк ТКБ

Долго жду звонка shurupin@gmail.com Оставил заявку через колл центр на рефинансирование, записали данные, сказали ждать звонка менеджера. И вот уже несколько дней жду. Не всегда могу подойти к телефону...Были какие...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Быстро устранили системную ошибку

Оценка 5

Мой отец в другом банке выплачивал ипотечный кредит, но я ему посоветовала обратиться в ТКБ и оформить рефинансирование, так как здесь намного ниже процент. Хотя мы немного... Читать полностью

01.02.2021

Лояльность выше всяких похвал

Оценка 5

В связи с сокращениями на работе мне стало очень тяжело выплачивать ипотеку, которую я оформил в 2019 году в одном из банков Москвы. Я решил её рефинансировать, остановил свой... Читать полностью

28.01.2021

Сотрудники стараются помочь

Оценка 5

Полгода назад оформляла потребительский кредит в одном из банков. Все шло хорошо, но в сентябре 2020г. осталась без работы, и вносить платежи стало сложно. По совету знакомых... Читать полностью

15.12.2020

Рефинансирование ипотеки может быть легким

Оценка 5

Возможно мой отзыв покажется слишком благодарным, но я хочу этого, поскольку именно рефинансирование в ТКБ ПАО показало мне, насколько просто и быстро можно улучшить условия... Читать полностью

13.12.2020

Долго жду звонка

Оценка 4

Оставил заявку через колл центр на рефинансирование, записали данные, сказали ждать звонка менеджера. И вот уже несколько дней жду. Не всегда могу подойти к телефону...Были какие... Читать полностью

26.11.2020