Желание помочь

18.02.2020 16:44
1051
Оценка
4
Отзыв проверен
Неплохой банк (если конечно Яндекс.Деньги можно считать банком,а не просто сервисом). Множество бонусов, возможность кастомизации карт при заказе. Самое важное это поддержка, которая здесь работает на отлично: отвечают быстро(часто в тот же день), почти всегда точно. Почему я не добавил,что они могут отвечать [b]сразу[/b] в чате мобильного приложения? Потому что там сидит оператор с совсем базовыми возможностями, вроде подсказки оплаты по дате, комиссиям и прочей несложной информацией. Чтобы помочь с серьезным вопросом создается заявка, а там уже помогают по электронной почте, что не есть очень удобно. Но в ответах всегда видно,что ребята искренне хотят помочь, качество обслуживания очень высокое,хотя,как я и писал ранее,не очень удобна переписка через почту. [u]Приложение[/u] Яндекс.Денег очень симпатично лично мне,есть вход по пальцу, кастомизация интерфейса под себя(как тему, так и значки на главном экране можно поменять - такое точно мало где встречается). Быстро запускается и работает бесперебойно. Единственное что мне в приложении не нравится так это чат, точнее как туда попасть: нужно кликнуть справа сверху, а после на кнопку "мне нужна помощь", где вам ответит Манибот, который является одним из самых бесполезных чатовых помощников, с которыми я знаком. На месте Я.Д. я бы сделал отдельную вкладку [b]чата[/b] на главном экране,как и во всех приложениях-банках. Номер моей заявки [b]21885406[/b], но отзыв я оставил на весь свой опыт использования Яндекс.Деньгами
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-28T17:42:49+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, с какой проблемой обращались по указанной заявке?
user-54137645048
2020-02-29T15:36:45+03:00
Обращался по поводу акции с баллами,которая у них была,но так как я не прочитал условия акции не смог их получить
ЮMoney
ЮMoney
2020-02-21T16:32:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв — расскажем команде о вашей оценке :) Наше приложение постоянно развивается, в том числе и возможности чата с поддержкой. Ваши пожелания передали коллегам, спасибо за обратную связь! Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 240
отзыва
13 020
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка