Кредитная карта Добро - зло, или не исполнение условий договора

18.02.2020 17:48
2577
Оценка
1
Отзыв проверен
Согласно действующему договору №2924882280 по кредитной карте *7590 выписка по кредитной карте направляется посредством электронной почты по указанному в договоре адресу, клиент вправе выбрать по своему усмотрению бесплатный способ, что и обусловлено договором и приложением с ПСК к договору. Однако в нарушение условий договора вами было произведено списание в размере 79 рублей в качестве платы за направление выписки по почтовому адресу, хотя данное договором не предусмотрено и ему противоречит. Обращение в онлайн чат и на горячую линию ни к чему не привели, поэтому прошу вас  произвести возврат 79 рублей как не законно списанных., выписку направлять на электронный адрес.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-12T10:26:05+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 17.01.2020г. Вам была предоставлена карта. В настоящее время проведена работа по отмене ошибочно списанной комиссии в размере 79,00 руб. Денежные средства были возращены на счет карты. Приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка