Когда уже выспитесь?

Ужасный банк. Других слов не подберу, извините. Началось всё с момента открытия карты. 23 октября 2019 решила стать вашим клиентом. Пока находилась в офисе, сложилось впечатление, что меня там нет. Разговорчики сотрудников в бэке между собой были такие, будто они в баре пивко попивают, нет-нет, да и матернуться не зазорно. Я при слове "жопа" не краснею, конечно, и в обморок не падаю, и уже не удивляюсь бранной речи из уст представителей мужского пола в присутствии дам, но считаю, что за своим языком, когда клиент в зале, не плохо бы последить. При подаче заявки на карту выяснилось, что предыдущие сотрудники из другого вашего отделения немного ошиблись в написании моих ФИО при заведении в клиентскую базу. Оперативно приняли заявление на изменение персональных данных, на изменение контрольного слова. Но за 3,5 месяца ничего не изменилось. Пока готовились мои документы на подпись, взяла буклет в зале с информацией по карте, за которой пришла. Как вдруг милая манагер воскликнула: "Ой, да не смотрите вы их! Там устаревшая информация! Новую я вам сама расскажу." Ладно... После настойчивых допросов на горячей линии о сроках обработки заявления на изменение персональных данных и неполучения внятного ответа, решила обратиться к помощи высших сил, а именно воспользоваться формой обратной связи на сайте банка. Сколько же раз я это делала? 1... 2... 5... может, 10... я сбилась со счёта. Ни на одно сообщение реакции не последовало до сих пор. Идём дальше. СМС, значит, прислали. "Оплатите - 7% получите". Читаю условия. Сложилось впечатление, что собраны они из нескольких разных текстов без последующей вычитки. Появилось много вопросов. Звоню на горячую линию. Глубоко уважаемый Андрей не смог проконсультировать меня, якобы это не в его компетенции, отправил читать условия на сайт. Отлично, считаю! Зачем вы держите сотрудников, которые не могут дать разъяснения по проводимым вами акциям? Впрочем, это не моё дело. Далее к вопросу подключилась Ирина. Но она не по "картам", а всего лишь принимает обращения клиентов. Что тоже неплохо, но так же безрезультатно. Процесс составления обращения был начат, меня отправили на музыкальную паузу. А опосля - и на паузу тишины. Звонок сорвался. Контактные данные мною были озвучены, можно было бы перезвонить. Но зачем? Вопрос останется открытым... Удачи и процветания, банк, в котором мне всегда рады!