Отвратительное обслуживание, огромный %, нарушение закона РФ

19.02.2020 09:21
2191
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1) Отвратительный банк, при подаче заявления на взыскание по исполнительному документу, отказались сделать копию и дать лист А4 что бы написать заявление, секретаря пришлось ждать около 30 минут, клиентский менеджер хамит и просит приходить с готовыми копиями это при том что с меня за обслуживание сняли 79 тысяч рублей, теперь стало совсем непонятно что входит в понятие обслуживание.... 2) Заблокировали счет и попросили его закрыть при этом требуют при закрытии заплатить 10 % комиссии типа штраф ( то есть 700 тысяч рублей) 3) После подачи исполнительного документа ждали 7 дней, сегодня банк не может объяснить по какой причине причине он не исполнен (хотя по закону дается 7 дней), ссылаются на отсутствие сотрудника  на месте, то есть нарушают законодательство РФ. 4) Банк отправил с заблокированного счета деньги в ЦБ  при вопросе как вернуть деньги сотрудники сказали обратитесь в ЦБ мы более нечем помочь не можем... а оказывается есть указ что деньги возвращаются со счета ЦБ по написанному заявлению в банке, из-за некомпетентности сотрудников потеряли время и средства!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-20T11:57:19+03:00
Добрый день! Для проведения проверки по отзыву просим вас направить на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID 10350874 , а в тексте ссылка на отзыв): 1. Когда и в какое отделение вы обращались и предоставляли Исполнительный лист? 2. Номер исполнительного листа и реквизиты должника (ИНН , Наименование)? 3. Какая сумма и с какого расчетного счета была переведена банком в ЦБ? С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка