Контактный центр не хочет помогать клиентам

7го февраля 2020 года решил сделать перевод на расчетныйсчет юридического лица через интернет-банк. Деньги мне нужно было перевести как можно быстрее, для участия в торгах на электронной площадке. Деньги лежали на моем счете кредитной карты (мои собственные средства, без кредита). После заполнения всех реквизитов появилась ошибка «неправильные данные». Я обратился в контактный центр, где мне рекомендовали уточнить данные у получателя средств. Данные были верные. Далее было еще 3 попытки решить эту проблему, но контактный центр настаивал на том, что я некорректно заполнил реквизиты. Из-за невозможности воспользоваться переводом через банк ВТБ, я решил сделать перевод через Сбербанк, где по указанным данным (только после указания расчетного счета, куда необходимо было перевести деньги) подтянулись все реквизиты, и платеж прошел без проблем. После перевода через Сбербанк я удостоверился, что указанные реквизиты верные. В пятый раз я обратился в контактный центр, где настоял на том, что реквизиты верные и ошибка в онлайн банке ВТБ. После чего меня соединили со специалистом, который решил мне помочь. Выяснилось, что из-за того, что деньги лежат на счете кредитной карты, и на этом счете установлен лимит для переводов. Необходимо деньги перевести на мастер-счет и с него выполнить перевод. После указанных действий данные получателя подтянулись автоматически. Но перевод я выполнить не смог, т.к. система заподозрила подозрительные действия и переводы были заблокированы. Контактный центр блокировку снять не может. На следующий день я обратился в отделение банка, где для выполнения перевода мне пришлось подключить услугу «мультикарта» за 250 рублей, и оплатить дополнительную комиссию 1500 рублей. Без мультикарты комиссия составляет 3000 рублей… В целом тарифы на перевод оставляют желать лучшего, в сбербанке за перевод на счет (в банк ВТБ) с меня взяли комиссию 500 рублей, в ВТБ за перевод на тот же счет с меня взяли комиссию 1200 рублей (и 1750 рублей за то, что я обратился в отделение банка).Всей этой ситуации могло и не случится, если бы онлайн банк выдал корректную ошибку, например: «сумма перевода превышает лимит установленный на данном счете». Или если бы у техподдержки было желание помогать клиентам.В очередной раз (после ситуации описанной в отзыве: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10276827/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10276827/[/url])убеждаюсь, что интерфейс онлайн банка очень важен и может помочь решить многие проблемы. Жаль, что ВТБ так халатно реализовал функционал онлайн системы. В итоге на участие в электронных торгах я опоздал.