Навязывание услуг и введние в заблуждение сотрудником банка

19.02.2020 13:13

2308

Оценка

Отзыв проверен

17.02.2020г. в отделении АО «ОТП Банк» у метро Братиславская, я оформил потребительский кредит, при этом, как я позже узнал, мною был приобретен сертификат на получение круглосуточной юридической поддержки от компании ООО «ЕЮС». 17.02.2020г., с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 30 000 руб. в пользу ООО «ЕЮС» в качестве оплаты за мультисервис, что подтверждается приходно-кассовым ордером на сумму 30 000 руб. и заявлением на перевод денежных средств без открытия банковского счета. Вместе с тем при оформлении кредита сотрудник банка Ст-в И.А. не сообщил о возможности приобретения сертификата на оказание каких-то юридических услуг и никоим образом не обратил моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать, ссылался лишь на то, что все денежные средства сверх кредита являются страховкой. Вместе с тем, дома я обратил внимание на то, что фактически у меня есть договор от Альфастрахования на страховку, сумма которой составляла 5 000 руб., а сертификат от ООО «ЕЮС», который стоит 30 000 руб., предназначен для оказания мне юр услуг. Данные действия могу оценить как навязывание услуги, а действия сотрудника Ст-ва И.А. как фактический обман, ведение в заблуждение и противоправные действия в отношении меня.

ОТП Банк

2020-03-01T09:45:28+03:00

Уважаемый Навруз, спасибо за Ваш отзыв. 17.02.2020г. Вами был оформлен кредит. Своей подписью в договоре Вы подтвердили, что Вам разъяснен порядок предоставления и возврата кредита, а также иные условия договора. Безусловно, получив Ваше обращение, я направила предоставленную Вами информацию Руководителю офиса. Как пояснил Руководитель офиса, требования по оформлению кредитного договора нарушены сотрудником Банка не были. Действительно, при оформлении договора сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг, исходя из условий страхования. Решение о включении страховки Клиент принимает самостоятельно, принуждения к оформлению страховки не допускается. На решение Банка об одобрении или отказе в кредите, сотрудники офиса не имеют возможности влиять каким-либо образом. Таким образом, Ваш отказ от оформления страхования не мог каким-то образом быть использован сотрудником. Для расторжения договора на оказание юридических консультаций Вам необходимо обратиться в ООО «Европейская Юридическая Служба». Контактный телефон 8 800 555 97 66, 8 800 333 12 40. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Качество предоставленных услуг user-213512234208 Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026