Не правильно начислен кэшбэк по новогодним акциям

20.02.2020 23:31
3077
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обещали кэшбэк 10 процентов, по 40 минут висел на телефоне колл центра в течении недели (хуже поддержки сложно представить) не могли разобраться почему не приходить смс с подтверждением участия в акции, разные менеджеры в итоге говорили разное, не которые отказывались даже представиться ! В итоге потрачено было 30000 руб и должен был прийти кэшбэк 3000 , а пришел один процент около 300р.  Последняя проводка была в январе и обещали , что в феврале все дойдет, но уже третья пятница прошла.
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-21T15:09:25+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что возникли сложности с дозвоном в наш call-центр. Нагрузка на линию может возрастать при поступлении значительного числа звонков наших клиентов. При возникновении подобной ситуации рекомендуем использовать альтернативные каналы для обращения в банк. Можно написать нам с помощью систем дистанционного обслуживания Мобильный банк и Интернет-банк, а также через форму обратной связи на сайте банка. Что касается акции «ЛОВИ КЭШБЭК 10%», сообщаем, что условия Вы выполнили. В ближайшее время мы зачислим кэшбэк на Вашу карту. Детали мы сегодня обсудили с Вами по телефону. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем Вам благодарны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
fluke0
2020-02-26T22:11:48+03:00
вопрос решен положительно, кэшбэк зачислили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка