Не приходят средства на счет

21.02.2020 02:04
3879
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.02.2020 совершил операцию пополнения счета через мобильное приложение ПСБ с карты другого банка (Альфа-Банк). Ранее совершал подобные операции неоднократно и средства поступали на счет мгновенно. До сих пор средства не поступили (со счета Альфа-Банка списались). В колл-центре при первом обращении сказали, что операция видна и средства поступят в течение 1 дня. На следующий день, когда ничего не поступило на счет, сказали, что никакой операции не видно и необходимо обратиться в офис с платежным поручением. Но Альфа-Банк не может сформировать платежное поручение, т.к. операция выполнялась через стороннее приложение. ИТОГ: тупиковая ситуация, средства на счет не поступили, а они предназначались для очередного ежемесячного платежа по итотеке (26.02.2020), сотрудники банка не могут дать четкий ответ, что делать в данной ситуации.
ПСБ
ПСБ
2020-02-25T12:14:41+03:00
Уважаемый crymevs! Благодарим вас за обращение. Сообщаем, что по имеющейся в нашем распоряжении информации 21.02.2020 с вами связался работник банка. В ходе диалога работник банка проинформировал вас о том, что на текущий момент денежные средства должны быть разблокированы на карте отправителя. Нам важно быть уверенными в том, что ситуация разрешена. Если у вас остались вопросы, просим написать нам об этом на адрес электронной почты Банка complaint@psbank.ru со ссылкой на отзыв. Если же ваш вопрос решен, просим вас проставить отметку о решении вопроса. С уважением, Промсвязьбанк.
crymevs
2020-02-25T12:26:24+03:00
Добрый день! Ситуация разрешена, денежные средства были разблокированы на карте отправителя. Спасибо за оперативное решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка