Наглый обман и присвоение денег Клиента

Добрый вечер. Я, П-ов Александр, владелец карты «мтс-деньги weekend *5191» зарегистрировался в акции «Лови кэшбек 10%» 22.01.2020г. На следующий день, 23.01.2020г, пришло смс с подтверждением. Убедившись, что являюсь участником акции, я 23.01.2020 и 24.01.2020 совершил покупки смартфона и аксессуаров к нему (мсс-код магазина 4812, он соответствует условиям акции) на сумму 30000р. Все условия акции были выполнены, однако поступления положенного кэшбека не было: 31.01.2020  вместо 3000р (10% от покупки) на карту поступили 300р. Сразу после этого я составил обращение на горячей линии, меня заверили, что 07.02.20 кэшбек будет выплачен в полном объеме. Однако 07.02 выплаты не поступило, я оставил еще одно обращение по телефону и написал в ПБ на форуме banki.ru. Меня снова заверили, что нужно подождать и 14.02 кэшбек будет выплачен. Но и в эту дату выплаты не поступило. Я снова оставил обращение и написал представителю мтс-банка в официальную группу в вконтакте, мне сообщили, что 21.02 кэшбек точно выплатят. Но и 21.02 мне не поступил кэшбек за операции от 23-го и 24.01. Номера обращений составленных мной ранее по вопросу кэшбека: 2863852; 2679497; 2688306. Я просто обескуражен такой наглостью и лживостью Мтс-банка, уже несколько раз пожалел, что стал его клиентом и предостерегаю будущих клиентов этого банка и участников их новых акций. На данный момент я собрал все доказательства обмана (записи разговоров, фото ответов ПБ) и намерен вести дальнейшие переговоры с этим банком в правовом поле, благо имеется юридическое образование. Уважаемые представители Мтс-банка ожидайте от меня досудебную претензию с подробным описанием хамского отношения к клиенту.