Не удается подключить интернет-банк

При оформлении карты "120 дней без процентов" отдельно уточнил у сотрудника банка, как я смогу подключить интернет-банк (далее). Сотрудник сказала, что ИБ можно подключить в банкомате или удаленно через сайт банка с использованием номера карты.  После получения карты попытался самостоятельно, в тот же день, подключить доступ через сайт банка по номеру карты. При подключении появилась ошибка "Сервис онлайн восстановления доступа временно не доступен. Пожалуйста, восстановите доступ с помощью банкомата".  Я обратился в колл-центр, там сказали что все нормально, просто информация о карте еще не загружена в систему надо попробовать позже. Попробовал на следующий день, опять не получилось. Опять позвонил в техподдержку, сказали "Странно, попробуйте через офис или банкомат".  Так получилось, что у меня не было возможности в рабочее время посетить офис. Вечером 31.01.2020 поехал к одному из немногих круглосуточных банкоматов УБРиР в Новосибирске. Но через банкомат ИБ также подключить не удалось. Обратился к техподдержку но 30-минутный разговор с сотрудником техподдержки к результату не привел. Сотрудник, то говорил, что все сделали и надо попробовать, то утверждал, что сделать можно только на следующий день, то грозил, что все отключится совсем. В общем - не получилось.  По итогам разговора было создано обращение в банк с номером 8002016832. По итогам данного обращения спустя неделю позвонили и сказали что все готово, ИБ подключен, можно пользоваться. Я проверил, но ситуация не изменилась, я снова обратился в ТП и попросил помочь.  По итогам очередного звонка было создано обращение с номером 8002024309.  Спустя неделю позвонили и сказали что все готово, ИБ подключен, можно пользоваться. Я проверил, но ситуация не изменилась, я снова обратился в ТП и попросил помочь (дежавю). На этот раз попросили прислать на почту скриншоты ошибок. Скриншоты и информацию отправил в службу заботы о клиентах, по итогам чего было создано третье (!) обращение с номером 8002041912. Итого, резюмирую: Прошло 3 недели. Вопрос не решен. Было подано 2 обращения в банк, 2 из которых были закрыты с информацией что вопрос решен, что не соответствовало действительности.  Прошу представителей банка содействовать оперативному решению моего вопроса. А также разобраться, почему мои обращения были закрыты без фактического решения.