Банк пытается стрясти с клиентов где только можно

23.02.2020 20:07
4096
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже лет 6 являюсь клиентом банка, всегда была довольна обслуживанием и условиями, но последние пару месяцев как с цепи сорвались: 1) Я являлась зарплатным клиентом, с сентября перестала быть таковым и специально позвонила в банк уточнить: какие условия меняются, чтобы не было сюрпризов. Мне сказали: никакие условия не меняюст всё остается так же. Переспросила - точно-точно. - Ну да, всё остается. Выясняется в результате, что например опция снятия без процентов до 2х раз за месяц распространяется только на зарплатных клиентов, выяснилось это разумеется уже после того как я пару раз снимала в сторонних банках, заверенная тем, что "ничего не поменяется для вас" 2) Просрочка случайная на 1 день по кредитной карте и вы попадаете на проценты за ВЕСЬ период! На вопрос почему нет каких-либо уведомлений на этот счет: а у вас не подключена услуга информирования, она должна быть подключена на КАЖДУЮ карту. И да, сделать ничего нельзя, даже если вы закрыли за весь период, всё равно дохрена процентов спишутся.  А как выясняется еще и льготный период по этой карте, возобновится даже при ПОЛНОМ погашении после ОДНОГО гребанного дня просрочки (из-за того что не было ни одного уведомления) еще через НЕДЕЛЮ. А до этого если будут какие-либо операции по карте, то под безумные проценты. 3) Банк всего за 5 дней проинформировал о том, что меняются условия по вкладу (естественно в меньшую сторону для клиента). На вопрос не должны ли вы были информировать несколько более заблаговременно, мне говорят, что вот на сайте у нас давно висит - смотрите сайт. Так что если хотите быть в курсе что происходит - смотрите сайт банка каждый день, банк не способен отправить даже e-mail для информирования заблаговременно. Узнавайте об изменениях за 5 дней или смотрите сайт каждый день.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-02T15:31:34+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку за качество консультации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-02-26T13:51:22+03:00
Уважаемый клиент! Сожалеем, что у Вас возникли недопонимания при консультации в Информационном центре. При отключении от зарплатного проекта, карта остается бесплатной до конца срока ее действия, но не перевыпускается автоматически в дальнейшем. Все остальные льготные условия, которые предоставлял работодатель, действительно отключаются. Использование кредитной карты подразумевает собой наличие отчетного и платежного периода. Они регламентируются определенными сроками, платежный период составляет 21 календарный день, в течение которого Вы можете пополнить карту для ее беспроцентного использования. Денежные средства для погашения задолженности должны поступить на счет до 20:00 последнего платежного дня. Для удобства получения информации о сумме задолженности, Вы можете пользоваться сервисом смс-уведомлений или в личном кабинете Райффайзен Онлайн. Для возобновления льготного периода вносить необходимо полную сумму задолженности по кредитной карте. По вопросу изменения ставок по накопительным счетам и депозитам, спешим Вас проинформировать о том, что процент по ним зависит прежде всего от ключевой ставки ЦБ РФ. Сожалеем, что сроки персонального уведомления не соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Алена Романцова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка