Отказ от услуги Финансовая защита

25.02.2020 14:05
2246
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 января 2020г я обратился в банк за потребительским кредитом в 60000р. Сотрудница банка сразу сказала что без услуги финансовой защиты кредит не выдадут.  Я согласился, подумав, что в дальнейшем от нее можно будет отказаться. Что сотрудница и подтвердила. В дальнейшем, позвонив на горячую линию, выяснилось что отказаться от этой услуги нельзя, хотя в договоре от этом ничего не написано. Сотрудник банка в устной форме по телефону сказал что это не возможно. звонок был 25 февраля. Хотя как такое возможно если услуги не оказаны. Более того, я уже не в первый раз обращаюсь в ренесанс и до этого случая все было хорошо. При разговоре с сотрудницей банка я сразу озвучил, что не планирую платить все два года. Сказал, что хочу закрыть кредит максимум за год или раньше. Просил сотрудницу пересмотреть заявку без финансовой защиты, она мне отказала, сказав что это невозможно.  Оказывается это была полная ложь. Тобишь сотрудник банка Ренессанс врет клиенту в глаза и судя по многочисленным подобным отзывам это повсеместно и постоянно.  Печально все это. Кредит закрою досрочно и более не буду пользоваться услугами данного банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-06T16:16:19+03:00
Добрый день. Ситуация из отзыва послужила поводом для детальной проверки. Знаем, что подробности проведенного расследования, а также меры, принятые нами для урегулирования сложившейся ситуации, были озвучены сегодня в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником. Приятно, что в ходе диалога нам удалось обсудить все открытые вопросы, связанные с подключением сервис-пакета «Финансовая защита». С Уважением, Ренессанс Кредит
metrogoldenmaer
2020-03-07T09:55:03+03:00
Спасибо сотрудникам Банка. Все решилось благополучно. Для себя я репутацию восстановил. Хотя если честно, то и не надеялся на положительное решение вопроса. Был приятно удивлен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка