#всеНЕсразу

Итак, решил и я себе оформить дебетовую карту от Райффазена #всеНЕсразу для накоплению бонусов, обещали ж кэшбек за все, причем в первый год обслуживания двойные бонусы, а именно за каждые 50 рублей - 1 бонусный бал (стандартно 1 бал за каждые 100 рублей). Но, как оказалось, банк не весьма профессионален. Как я к этому пришел? Первое - заметил, что при начислении бонусов мне начислялся 1 балл за каждые 100 рублей, вместо 2-х.  При обращении в службу поддержки через мобильное приложение, мне сообщили, что к моей карте ОШИБОЧНО применен неверный тариф и поэтому мне не начисляются акционные баллы. Для того, чтобы это исправить, МНЕ нужно САМОМУ обратиться в отделение для выпуска новой карты и, затем, произвести перерасчет путем написания заявления! Т.е. в этом "банке" даже тариф по карте без перевыпуска сменить не могут и бонусные балы пересчитать! Вот это уровень! [url=https://ibb.co/rHkDSSM] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/rHkDSSM/Screenshot-20200225-224017-Raiffeisen.jpg]https://i.ibb.co/rHkDSSM/Screenshot-20200225-224017-Raiffeisen.jpg[/url] [/url][url=https://ibb.co/87wX7Cy] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/87wX7Cy/Screenshot-20200225-141447-Chrome.jpg]https://i.ibb.co/87wX7Cy/Screenshot-20200225-141447-Chrome.jpg[/url] [/url] Второе - при звонке на горячую линию ответ тот же. На мой комментарий, что, ребята, это ваш косяк, раз по-другому исправить ситуацию нельзя - перевыпускайте карту, но доставку оформляйте курьером за ваш счет. Вы же виноваты, почему я должен тратить свое время и деньги? Но, нет, консультант, особо не запариваясь говорит - "пишите заявление, мы рассмотрим, может быть". После завершения звонка, я поставил минимальную оценку за консультацию сотрудника на горячей линии, и в конце оценки также оставил свой номер для обратной связи. Мне тут же перезвонил другой сотрудник, я еще раз повторно все рассказал, попросил решить их косяк с минимальными для меня затратами, а именно, доставить новую карту курьером бесплатно. Консультант сказала: "да-да, мы рассмотрим ваше обращение и обязательно свяжемся с вами", при этом не называя никаких сроков... Прекрасно понимая, что меня просто "отфутболивают", я попросил номер обращения. Консультант сказала, что после завершения разговора в ближайшее время по смс придет № моего обращения. Ага... до сих пор идет. Так вот, друзья, имеет большой опыт со множеством банков, скажу я вам, это самый низкий уровень... И, наконец, третье - это я вам не рассказал о том, что в отличие от всем известных популярных банков (не буду рекламировать) операции списания по карте в мобильном приложении отображаются с БОЛЬШОЙ задержкой в 2-3 дня. Это финиш, товарищи. Да, конечно, все мы знаем, что списания по карте и со счета выполняется в разное время. Но, для удобства пользования, понимания и фиксации расходов в нормальных банках все операции отображаются ОН-ЛАЙН. Итого - категорически, НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк: косячат, свои косяки не исправляют, клиентоориентированность = 0, уважительность при общении с клиентами по разным каналам связи =0.