Не отображаются автоплатежи в личном кабинете

26.02.2020 11:31
4018
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Возникла проблема - не отображаются платежи в личном кабинете, хотя они существуют и исполняются, но посмотреть и управлять ими нельзя. Обратился в службу поддержки через онлайн банк (у меня премиум-сервис), первый раз 07.10.2019 (обращение №76286). Обращение осталось без ответа и просто было закрыто. Повторно обращался 05.12.2019 (обращение №97209) и 16.01.2020 (обращение №108937), прикладывал скриншоты и логи веб страницы. Результата нет. Обращения просто закрываются. Обращался в отделение банка (на Волгоградском проспекте) - результата нет. Писал электронные письма менеджерам различного уровня (до вице-президента) - результата нет. Похоже, всем просто наплевать. И это у них называется премиальный сервис. Не удивительно, что банк на 49 месте из 50. Перейду в другой банк, благо их сейчас много.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-02-27T13:30:45+03:00
Добрый день, Поскольку возникшая проблема с отображением информации в личном кабинете не является единичной, вопрос находится в работе технической поддержки. Номер заявки IM-1721355. Как только проблема будет устранена, Вам будет предоставлена обратная связь. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка