По телефону говорят одно, а при встреча другое

27.02.2020 07:46
2183
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил значит я заказать карту кредитную альфа 100 дней 23 февраля 2020 года.Сделал онлайн заявку с лимитом 50000,на сайте написано что первый год бесплатно,пришло смс что предварительно одобрено и нужно ждать звонка оператора.Звонит девушка и подтверждает что мне одобрено 50000.В общем пришло смс через три дня что карта готова. Я приехал в офис и узнаю что мне всего лишь 10000 тысяч лимит одобрен да и обслуживание годовое 1490!!!НА САЙТЕ ПО РУССКИ НАПИСАНО ЧТО ПЕРВЫЙ ГОД БЕСПЛАТНО!!!Плюс ещё принуждают к страховкам.Девушка общалась по хамски в отделении,в чём был крайне удивлён!!!В договоре они всё это прописывают который подсовывают в электронном виде не предложив прочитать. В общем по телефону говорят одно,а на деле всё совсем не так.БАНК ИЗНАЧАЛЬНО ОБМАНЫВАЕТ.Хорошо что я не стал активировать её.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КАРТУ.ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКАМЛИВАЙТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ПЕРЕД АКТИВАЦИЕЙ КАРТОЙ,А ТО СТАНЕТЕ ДОЛЖНЫ БАНКУ КАК МИНИМУМ 1490 руб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-05T12:02:20+03:00
09.04.2020 Отзыв возвращен на проверку. 26.04.2020 С учетом комментария автора засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-05T12:44:00+03:00
Уважаемый клиент, 23.02.2020 вами была оформлена интернет-заявка на выпуск кредитной карты. На сайте банка указана следующая информация по стоимости карты: - Classic от 590 рублей; - Gold от 2 990 рублей; - Platinum от 5 490 рублей. После оформления заявки с вами связался сотрудник банка и сообщил о предварительном одобрении заявки. Также сверил выбранный вами лимит кредитования, озвучил стоимость годового обслуживания (от 590 рублей до 1490 рублей). При обращении в офис была проведена проверка предоставленных вами документов, а также проведён кредитный анализ. Сотрудник озвучил условия обслуживания кредитной карты и обозначил её стоимость в размере 1490 рублей. Вы подписали документы подтвердив, что ознакомлены и согласны с условиями и тарифами. Дополнительно вам полностью презентовали услугу страхования, и вы согласились её оформить. В ходе проверки установлено, что сотрудник общался с вами в корректной форме, хамства не допускалось. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка