Услуга, от которой был отказ, но она появилась в договоре

27.02.2020 13:39
2287
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.02.2020 оформил на сайте МВидео покупку в рассрочку, которую одобрил Ренессанс. 24.02.2020 обратился в магазин, в кредитный отдел для подписания договора. Сотрудником кредитного отдела озвучена сумма, срок и что подключена страховка от банка, но ни слова ни сказано про дополнительные услуги к договору.  Обратился в банк по телефону поддержки. Страховка оказалась от ВСК, договор расторгнут следующим днем, деньги вернули, а вот по дополнительному пакету к кредитному договору - составлена заявка. сегодня, 27.02.2020 со мной связался сотрудник банка, который сообщил об отрицательном решении по возврату средств за навязанную услугу. Поскольку обращение не принесло решения, я вынужден буду обратиться в суд, опираясь на уже имеющиеся прецеденты Верховного Пленума по страховкам кредитного договора и дополнительным услугам к кредитному договору для решения данного вопроса. Готов отказаться от претензий к банку в случае положительного решения данного вопроса и возврата средств за ненужную мне услугу.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-02-28T10:15:57+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связалась наша коллега и уточнила информацию о сроках решения вопроса с сервис-пакетом «Комфорт-лайт». Отслеживать состояние счета рекомендуем в Интернет-/ Мобильном банке, где также есть возможность оставить заявку на частичное досрочное погашение. Осуществить такое списание согласно [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] в первые 30 дней с момента получения кредита вы можете в любой день, по истечении этого времени – только в дату по графику. Надеемся, что предпринятые меры помогут продолжить наше сотрудничество в положительном ключе. Возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. С Уважением, Ренессанс Кредит
user2773051
2020-02-28T15:08:21+03:00
Вопрос решен положительно, спасибо за оперативность сотрудников!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка