Комиссия за снятие наличных возврат при ошибке

27.02.2020 19:20
2446
Оценка
5
Отзыв проверен
Есть карта 100 дней без процентов. В условиях снятия указанно, что снимать можно 50000 т.р. в месяц без комиссии я ошибочно снял в месяц два раза. Один раз 1 февраля и в конце месяца ещё 50000т.р. за что с меня взяли  комиссию после моего обращения на телефонную линию мне предложили вернуть деньги которые я снял то есть 50000т.р. и составить обращение об ошибочном снятии срок рассмотрения 10 календарных дней. Приняли  положительное решение по обращению и вернули комиссию на следующий день. Спасибо Альфа банку за понимание в сложившейся ситуации. Понимаю что банк мог и не возвращать комиссию так как я сам виноват но как же приятно что действительно рассматривают все случаи индивидуально и ценят клиентов СПАСИБО ещё раз.      № обращения A2002240672
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-05T12:05:19+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, копию выписки с возвращенной суммой на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 12.03.2020 Письмо получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-28T17:00:16+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились положительным опытом сотрудничества с банком. Ваш отзыв передан в подразделение, которое занималось рассмотрением вашего обращения и поспособствовало возврату денежных средств. Желаем вам удачи и реализации всего задуманного! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка