Банк-проблема

27.02.2020 23:55
2353
Оценка
1
Отзыв проверен
Жуткий банк, с которым постоянные проблемы. Заканчивался вклад. Позвонил заблаговременно в контакт-центр, чтобы заказать деньги. Оказалось, что можно получить деньги только на следующий день после дня окончания вклада, что само по себе уже странно (все остальные банки, в которых я держал депозиты, выдают деньги в день окончания вклада). Ну ладно. По приезду в банк (отделение в Новых Черемушках) мне сообщили, что никакой заказ из контакт-центра им не передавали, и деньги они мне выдать не могут, потому что их физически нет, и теперь нужно лично заказывать их на следующий день. Потеря времени на все эти поездки в банк и упущенная выгода никого не волнуют. Самое интересное, что в прошлый раз, когда я забирал деньги по окончании депозита в этом же банке пару лет назад, была та же самая проблема (сказка о том, что оператор контакт-центра ничего не передал)! Это наводит на мысль, что ребята системно обманывают своих клиентов. Может, они надеются, что человек, придя за деньгами и не получив их, оставит депозит на новый срок? Если так, то это очень странная логика. Никому не рекомендую связываться с этим банком.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-28T13:17:40+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Информацию по изложенной Вами ситуации я направила руководителю офиса, Ваши замечания по работе сотрудников обязательно будут учтены. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Помощь в продлении вклада

Оценка 5

10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне... Читать полностью

11.09.2026

Обращение по поводу вкладов

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под... Читать полностью

10.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы.  5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Пополнение накопительного счета после общения с оператором

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка