Недостоверная информация

28.02.2020 20:48
3401
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале взяла потребительский кредит на большую сумму.Сотрудник при оформлении карты виза голд сказал, что снять можно без комиссии в банкоматах ВТБ, но ничего не сказал про ограничение в 100000. Сняв в банкомате основную часть кредита я поняла, что комиссия все же была. В итоге минус больше 7000 тысяч. Неужели нельзя было об этом сказать или предоставить какую-то дополнительную информацию? Все остальное мне понравилось. Другой сотрудник при оформлении кредита все рассказал и все объяснил. Ставка 7.5 порадовала. В целом все хорошо. Спасибо банку за кредит. Жаль только денег которые потеряла из-за недостатка информации. Покупку нужной мне вещи придется отложить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-07T15:09:29+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-29T09:31:31+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
a*******@inbox.ru
2020-03-19T22:00:00+03:00
19 марта позвонил сотрудник банка и сказал что комиссия вернулась мне на карту.Я конечно не ожидала .Большое спасибо сотрудникам которые смогли решить этот вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка