Халатность банка при оформлении автокредита

21.02.2020 между мной и Банком ВТБ (далее – Банк) был оформлен автокредит на покупку автомобиля KIA RIO. Изначально в автосалоне мной было заявлено желание приобретать автомобиль только по государственной программе «Первый автомобиль» (далее – Программа), учитывая соответствие всем критериям Программы. Сотрудники автосалона направили меня для оформления кредита к сотруднику Банка ВТБ (далее – Сотрудник), озвучив ему стоимость автомобиля и что он планируется приобретаться по Программе.   Для оформления заявки на получение кредита в Банке были предоставлены Сотруднику все необходимые сведения, при этом заявка в письменной форме мне не предлагалась и мною не подписывалась. При оформлении кредита Сотрудник не предоставил пояснение, каким образом Программа действует в Банке, а также порядок предоставления скидки. Подписывая Кредитный договор, имелась полная уверенность, что скидка в виде 10% от общей стоимости автомобиля предоставлена и что автомобиль приобретается по Программе. Более того, Сотрудник не смог предоставить пояснения касательно страховой суммы по полису КАСКО: в кредитной документации указано о том, что Заемщик обязан застраховать ТС на страховую сумму, не превышающую размер обеспеченного залогом требования, при этом Сотрудник настоял на том, что страховая сумма должна быть не ниже стоимости автомобиля по договору купли-продажи. Таким образом, полис КАСКО был оформлен на полную стоимость автомобиля. Также Сотрудником не были выданы Правила автокредитования (Общие условия), которые являются неотъемлемой частью Кредитного договора. При обращении в Операционный офис "Ивановский" Филиала № 3652 Банка ВТБ (ПАО) на следующий рабочий день за получением не предоставленных Сотрудником пояснений, сотрудники офиса сообщили, что автомобиль был приобретен не по Программе, а на общих условиях. При подготовке кредитной документации Сотрудник по неизвестной причине не учел озвученное условие по приобретению автомобиля по Программе. Таким образом, стоимость приобретаемого мной автомобиля была увеличена на сумму 10% от общей его стоимости, что составляет 94 490 рублей, на что наша семья не рассчитывала. Приобретение автомобиля планировалось исключительно по Программе, в противном случае мы бы отказались от его покупки за полную стоимость и приобрели бы более дешёвую модель, оформив автомобиль на мужа, так как на текущий момент я являюсь кормящей матерью грудного ребенка и у меня отсутствует возможность на длительное время отлучаться из дома для оформления документов (только я в нашей семье прохожу по параметрам данной Программы). Не оформив вышеуказанный автокредит по Программе, мной лишена возможность приобретения автомобиля со скидкой в размере 10% от общей стоимости автомобиля как в Банке ВТБ (ПАО), так и в каких-либо иных кредитных организациях, так как после выдачи данного кредита я не могу уже соответствовать всем условиям Программы. При обращении в Банк с ходатайством о внесении изменений в Кредитный договор, учитывая предусматриваемую в соответствии с Программой скидку на автомобиль (путем или заключения дополнительного соглашения к уже заключенному Кредитному договору, или расторжением действующего Кредитного договора с одновременным заключением нового договора на запрашиваемых условиях или каким-либо иным доступным Банку путем) Банк отказал нам в удовлетворении нашего ходатайства.  Таким образом, из-за небрежного отношения сотрудника Банка наша семья потерпела убыток в размере 94 490 рублей и лишена права на приобретение автомобиля по государственной программе "Первый автомобиль".