Почему для новых клиентов карта бесплатна, а со старых можно брать плату?
Оценка
Отзыв проверен
ОТП банк объясните логику ваших маркетологов!? Про то что можно не только привлекать новых клиентов а зарабатывать удерживая старых вы не слышали ?
Почему карта "Добро" бесплатна для новых клиентов а для тех кто уже был вашим клиентом она стоит денег ?Типа новому клиенту скидка ? А со старого мы итак мало денег вытащили ? Или думаете что клиенты настолько глупы что ничего не поймут и не заметят этого ?
Как в том случае когда вы должны были выпустить мне бесплатную карту, 3 недели вместо выдачи кормили завтраками ( пластика у нас нет), и в итоге после всех ожиданий сказали что она теперь платная и выпуск стоит 3 000 р. И ни чего мы вам бесплатно делать не будем - как бы там не было )
Администратор народного рейтинга
2020-03-09T17:54:20+03:00
«вы должны были выпустить мне бесплатную карту, 3 недели вместо выдачи кормили завтраками ( пластика у нас нет)» – расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее с указанием даты события.
Marat90
Точной даты не помню - примерно чуть меньше года назад я заказал БЕСПЛАТНУЮ карту " большой кэшбэк" в ОТП банк, получил уведомление что нужно обратиться в банк для получения карты.
Когда пришел в банк мне заявили " что у них нет пластика и нужно перейти через неделю".
Так я приходил 3 раза через неделю ! А в последний раз мне заявили что выпуск карты стоит 3000 руб. На мои доводы о том что я ее заказал когда она была бесплатна и что должен был получить 3 недели назад, мне ничего не ответили.
После кучи притензей я получил ответ что карта стоит 3000 рублей и на этом досвидание.
Прикрепляю переписку.
Входящее СМС:
ОТП банк
УважаемыйКлиент! Ваше обращение в ОТП Банк зарегистрировано за № 19061681. Мы ответим Вам в течение 30 дней.
ОТП БанкУважаемый Клиент! Комиссия 3000,00 руб. по карте "Большой cashback" взимается в соответствии с тарифами. Вы можете рассмотреть другой продукт банка, который подойдет именно Вам. ОТП Банк.
ОТП Банк
2020-03-13T10:37:20+03:00
Уважаемый Марат,
спасибо за Ваш отзыв.
Благодарим за проявленный интерес к продуктам и услугам Банка и оказанное доверие.
Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете.
В момент Вашего обращения в офис Банка сотрудником было озвучено, что для действующих Клиентов карта «Добро» оформляется с ежегодным обслуживанием 700,00 руб.
От Вас был получен отказ на заведение заявки.
Необходимо отметить, что оставить заявку на карту «Добро» и более подробно ознакомиться с тарифами можно на сайте Банка или на торговой точке.
Обращаю Ваше внимание, что ранее от Вас поступали обращения № 19059591, № 19061681 относительно карты "Большой cashback".
По указанной карте действительно согласно тарифам плата составляет 3 000,00 руб.
Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию.
С уважением,
Киркач Елена
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ежегодный платеж
user-788518525786
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
5
ОТП Банк
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
user-279121300256
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
5
ОТП Банк
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
user-337215715551
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
5
ОТП Банк
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
user-202120726351
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
5
ОТП Банк
Быстро понял мой вопрос
user-125811996968
Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...
5
ОТП Банк
Я ошиблась, а операторы супер
user-958025081575
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...
5
ОТП Банк
Получение карты и услуги банка
user-338226356358
Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Ежегодный платеж
Оценка
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
09.09.2026
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
Оценка
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
08.09.2026
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
Оценка
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
08.09.2026
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
Оценка
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
06.09.2026
Быстро понял мой вопрос
Оценка
Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...
06.09.2026
Я ошиблась, а операторы супер
Оценка
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...
05.09.2026
Получение карты и услуги банка
Оценка
Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...
05.09.2026