Финансовая защита

29.02.2020 20:17
2415
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Взяли у вас кредит на товар в магазине (19. 02.2020) и нам добавили в кредит услугу "Финансовая защита",но девушка которая оформляла нам кредит, сказала, что мы можем от этой услуги отказаться. Когда мы пришли в банк, специалисты нам сказали что мы можем от нее отказаться, отправив письмо Почтой России. 20 февраля мы отправили Почтой России письмо с отказом от данной услуги, письмо было отправлено с извещением, чтобы мы увидели что наше письмо дошло до Москвы и его получили. Я проследила на сайте Почта России свое письмо, и оно уже в отделении было 27.02. В связи с этим хотела бы узнать, когда будет рассмотрено мое письмо, и когда деньги поступят на мой счет? Также у меня вопрос, по поводу услуги "Комфорт-Лайт" стоимость данной услуги-899 рублей,  нам оператор в банке сказала что без данной услуги, каждый платеж по кредиту будет с комиссией. Почему я должна платить за то, что я вам погашаю кредит еще и комиссию за то что я вношу деньги? Либо девушка неправильно нам объяснила. В связи с этим хотела бы поинтересоваться, можно ли также отменить эту услугу, или все-таки уже нет?  Спасибо за ваш ответ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-08T18:10:49+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "3". На основании комментария автора от 07.03.2020 17:26 проставляем оценку "1". К автору: Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-12T14:07:21+03:00
Добрый день. Действительно, вчера с вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по обращению. Рады, что нам удалось не только решить ваш вопрос, но и обсудить иные открытые вопросы к банку. Подтверждаем, что в связи с вашим отказом от дополнительных программ, услуги были отключены. Надеемся, что меры, принятые нами для урегулирования вопроса, с которым вы к нам обратились, помогут изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Ренессанс Кредит
DELETED
2020-03-11T21:20:16+03:00
Банку еще раз Спасибо за то, что вернули деньги, т.к. все-таки деньги не маленькие!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка