Выход из сложной ситуации

29.02.2020 20:35
2376
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Обращалась на горячую линию Альфа-Банк 29.02 операторы не могли решить проблему с моим мобильным приложением.  Пришлось несколько раз перезванивать и только на 3 раз мой вопрос удалось решить, спасибо оператору Марии, что решили мой вопрос быстро, корректно и профессионально, она была приветлива и доброжелательна. Спасибо огромное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-08T17:15:00+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, в чем заключалась проблема с приложением? В какой срок оператор решила вашу проблему? P.S. 11.03.2020. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-02T15:49:35+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Для нас действительно очень важна обратная связь от наших клиентов об обслуживании в банке. Приятно знать, что несмотря на возникшую ситуацию, вы остались полностью довольны сотрудничеством с банком и решением возникшего вопроса. Мы с удовольствием выполним ваше поручение и направим Марии ваши теплые слова, поощрив коллегу за отлично проделанную работу. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка