Банк, вызывающий недоумение

Здравствуйте. В последнее время банк реально вызывает недоумение. Возможно я не права, но обычно, при приближении срока минимального платежа, банк присылает смс уведомление о том, что час Х близок и пора бы внести деньги, хотя я обычно обходилась без напоминаний. В этот раз закрутилась и забыла, каюсь. Сегодня днем был звонок, но ответить на него я не смогла, а потом забыла. Вечером снова звонок с того же московского номера. Отвечаю, секунда тишины и вызов сбрасывается. Решила проверить кто мне звонит и узнала, что это Райф. Одновременно приходит понимание, что я прозевала платёж. Зашла в ЛК с целью уточнить сумму платежа, а её нет - рассчитывается. Суммы просроченного платежа тоже нет. Звоню в банк, с горем пополам узнаю сумму и вношу её на счёт. Одновременно пишу в чат с вопросом про штрафные санкции и есть ли возможность их избежать, т. к. за длительное время такое впервые. Менеджер долго что-то уточняет и в конечном итоге пишет, что начисляются такие-то проценты и для восстановления льготного периода нужно внести столько-то. И начисления не будет. Тут же поступает предложение ознакомить меня с новыми процентными ставками. Я отказываюсь и ещё раз уточняю, что я имею в виду и наконец получаю ответ, что да, штраф 700 рублей списан и сделать с этим ничего нельзя. Я понимаю конечно, что я виновата сама и должна самостоятельно следить за сроками, но осадочек не приятный. В том числе и от общения с менеджером Кристиной.  Ещё один момент. В октябре месяце мной был осуществлён перевод на карту другого банка в сумме 427.55. В момент перевода никакой информации и комиссии, взимаемой банком за такие переводы, не было. По истечении месяца, получив выписку по карте, я с удивлением обнаружила, что комиссия составила 326,83. Тогда предпринимать ничего не стала, а теперь писать - так уж все сразу. Странные скрытые комиссии (для того, что бы они не были такими, информация о них должна отражаться до или в момент проведения операции, а не постфактум, через пару недель в выписке). Думаю о закрытии кредитки, хотя понимаю, что я не очень интересный клиент для банка и никого мои мысли не взволнуют.