Обманная политика банка по картам и кэшбеку

У банка отвратительный подход к работе с клиентами. Условия по моей кредитной карте периодически (и довольно часто) ухудшаются; при этом оповещения об этом - только якобы на сайте, либо в офисе, где бывают далеко не все. Поэтому вы можете узнать о них только случайно. На это и рассчитывает банк. Это напоминает сюжет из книги "Автостопом по галактике". Но вернёмся к банку. Недавно я оплатил штраф ГИБДД, при совершении операции меня не предупредили, что за данную операцию проценты начинают начисляться немедленно, как при снятии наличных. Оказывается, недавно приняли такое правило. Обнаружил только по процентам, которые до этого несколько лет не выплачивал, т.к. аккуратно выполняю все известные мне условия. Сегодня оказалось, что с недавних пор не начисляется кэшбек по операциям в Евросоюзе. Начал разбираться. Аргументация оператора обычная: всё на сайте, смотрите сами. Попытался найти. Тщательное изучение сайта ничего не дало: страница системы кэшбека, Раскрытие информации, Пресс-центр, Вопросы и ответы, личный кабинет в Интернет-банке... Бесполезно! Снова к оператору. "Нужно искать в Новостях". Такого пункта меню на верхней "линейке" и в "подвале" нет. Но если хорошо поискать, то можно найти окошко с новостями где-то в середине сайта. Правда, там только последние новости, недели за две. Но ничего - всего пара ссылок и есть доступ ко всем новостям. Найти что-то здесь не просто, т.к. в день иногда бывает по три новости. Длительное изучение огромного массива новостей ничего не даёт. Возвращаемся к оператору. Тот после длительных поисков всё же находит: если вы найдёте страницу карты, то там можно найти все актуальные документы. Не забывайте регулярно изучать весь их пакет (всего 22 документа), а то попадёте в неприятности. Самое обидное, что для расчётов за рубежом нужно отдельно обратиться в банк за разрешением совершать операции в конкретной стране. Оператор задаёт при этом массу вопросов. Но он не скажет, что условия по расчётам в данной стране банк недавно существенно изменил.