Снимают деньги просто так, не ценят клиентов

01.03.2020 15:47
4084
Оценка
1
Отзыв проверен
Периодически прибегаю к услугам кредитных карт. И являюсь клиентом нескольких банков по этому продукту. Вот и в Райффайзене взял я кредитку по осени. Вроде на первый взгляд всё хорошо по условиям, 110 дней беспроцентного периода, но потом выяснилось, что если не тратить за месяц 8000 руб и более, то снимается 150 руб за обслуживание. Я ещё могу понять, если пользуешься картой в принципе, и списывается за обслуживание, но мне не понятна ситуация, когда я полностью погасил долг по кредитке, картой не пользуюсь, но с меня всё равно списывают 150 рублей, тем самым вгоняя меня искусственно в долги!!!! И да, обслуживание чего? Просто того факта, что у меня есть кредитка? Не наглость ли? Каких ещё неожиданностей ожидать? Это хорошо, что я периодически захожу в приложение, и проверяю, что там вообще происходит, а если забыть про карту на год-два, сколько же денег тогда спишется, и сколько процентов набежит на эту сумму? При этом, сейчас на официальном сайте банка совсем другие условия по кредитке написаны: 0% за снятие наличных 0 руб обслуживание на весь срок 110 дней без процентов на все операции: Любые покупки Снятие наличных Переводы на другие карты Когда я обратился в банк с просьбой предоставить мне такие же условия, мне отказали, предложив оформить ещё одну карту, но также не соответствующую заявленным условиям. Получается, что банк нагло обманывает, и совсем не ценит своих клиентов. Сейчас реально задумываюсь отказаться от пользования картой данного банка, и уж точно никому из знакомых не позволю идти на такие условия. У всех других банков, которыми я ещё пользуюсь, не списываются деньги просто так. К слову, даже когда я только получал карту, и приезжал представитель, не дождавшись меня, он вскрыл пакет документов, и проставил на своё усмотрение галочки в договоре. Безответственность на всех этапах работы с клиентами на лицо. Ни в коем случае не ведитесь на маркетинговые уловки, если потом не хотите, чтобы вас искусственно загоняли в долги! Я в приложении банка даже так и не нашёл, где ознакомиться с условиями тарифа, их просто нигде нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-09T15:20:28+03:00
Спасибо за отзыв. Автором написано: "К слову, даже когда я только получал карту, и приезжал представитель, не дождавшись меня, он вскрыл пакет документов, и проставил на своё усмотрение галочки в договоре" - оценка засчитана.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-03-02T17:40:03+03:00
Здравствуйте! Согласно тарифам на момент Вами оформления карты при безналичных тратах менее 8000 рублей за отчетный период банк взимает комиссию в размере 150 рублей. Тарифы доступны по ссылке https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/cards/tariffs_creditcards.pdf. Списание комиссии является правомерным. На данный момент по карте 110 дней действует акция по бескомиссионному обслуживанию, которая распространяется только на новые карты. Полностью Вы можете ознакомиться с правилами акции на сайте банка по ссылке https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/special_offer/att1_rules.pdf. Общая информация по карте есть также по ссылке https://www.raiffeisen.ru/retail/cards/credit/110-days/?active_tab=tab-4 . Хотим обратить внимание, что в разделе “Вопрос-ответ” есть информация об основных терминах по кредитной карте и о том, как начисляются проценты. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка