Главное - получить деньги клиента, а там хоть трава не расти !

01.03.2020 18:42
4099
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнувшись с обманом в "Московском кредитном банке", который оформил поручение о переводе с накопительного счёта процентов на карточный счёт, а через месяц заявил, что это возможно только при переводе с вклада, я обратился в отделение "Райфайзенбанка" на Митинской с вопросом, возможен ли такой перевод в этом банке. В ответ услышал, что возможно. На всякий случай переспросил, пояснив, что в соседнем банке мне в этом отказали. В ответ услышал второе подтверждение даже со словом "конечно". Оформил накопительный и карточный счета, внёс деньги, вернулся к сотруднице отделения и тут она меня огорошила: "Я уточнила - Вы можете ежемесячно переводить со счёта на карту конкретную УКАЗАННУЮ Вами сумму". На мой вопрос о том, понимает ли сотрудница разницу между конкретной суммой и процентами, последовали неуместные рассуждения о личном кабинете, возможности ежемесячно снимать через него любые суммы и прочая демагогия. Мой довод о том, что у меня нет времени ежемесячно заниматься бухгалтерскими расчётами и самостоятельными переводами - не возымели никакого действия. То, что необходимо клиенту, банк совершенно не интересует. Даже НАЧИСЛЕННЫЕ проценты банк не в состоянии перечислить на счёт клиента !
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-03-02T18:51:56+03:00
Уважаемый клиент! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с некорректной консультацией в банке. Нами будет проведена работа по улучшению качества обслуживания. Накопительный счет является текущим счетам, но с начислением процентов на остаток. Средствами можно активно пользоваться, снимать и пополнять в любое время без потери процентов. Оформление постоянного поручения на перевод процентов с накопительного счета на данный момент в банке не предусмотрено. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка