Ужасное обращение с клиентами

Была у меня когда-то кредитная карта этого банка. Закончился срок действия, на новую не поменяли, так как таких карт больше нет, а другую выдать не могут. Ок. Как платить? Перечисляйте деньги на счёт для погашения задолженности. Хорошо, плачу. Дата платежа 20-е число. Так получилось не успела перечислить, оплатила 21-го вечером. Так как это счёт, и праздничные выходные 3 дня, понятно, что деньги поступят с задержкой. В субботу звонит сотрудник, объясняю ситуацию, все зафиксировал. В воскресенье опять звонит сотрудник, опять объясняю, опять зафиксировал. В понедельник (выходной день) опять звонят ТРИ раза, на третий звонок интересуюсь, сколько раз они имеют право звонить в день. Получаю ответ: сколько угодно, до контакта с клиентом. Хорошо, но я уже сегодня несколько раз контактировала. Получаю ответ: у нас зафиксировано, что вы все время сбрасываете трубки. Т.е. ни разу ничего не зафиксировали. Ладно во вторник деньги должны поступить. И тут ещё одно уточнённым, после обновления онлайна и приложения, этот счёт у меня не виден, т.к. он привязан к закрытому продукту, т.е. карте. Соответственно, что на счете я не вижу и смс никаких не получаю. Звонки о задолженности не поступают, значит все дошло, а как же иначе. Но тут через несколько дней мне приходит смс, что я нарушила договорённость с банком об оплате. Как так? Деньги должны были поступить три дня назад! Звоню в банк, оказывается мой платёж списан в счёт судебных приставов. Как? Это же кредитный счёт? Нет, говорят. Это счёт для погашения. Ладно, как мне оплатить? Надо приехать в банк. Но у нас в городе его нет, только в Москве. Я на больничном с двумя детьми. Муж работает без выходных. Разговаривала с банком в пятницу, детей выписываюсь в понедельник, собралась ехать во вторник. А сегодня, в воскресенье мне звонит сотрудница банка и начинает мне угрожать, чтобы я немедленно погасила, что банк не волнуют мои обстоятельства, что я до этого разговаривала не с их отделом, поэтому их не волнует с кем я общалась. Я говорю, подъеду на неделе. Она мне отвечает: значит я фиксирую отказ от оплаты!!! Как? Я не отказываюсь платить, я физически не могу!!! На то, что я на больничном с детьми, говорит, оставьте с родственниками!!! Не с кем мне оставить!!! И одних тоже не могу, меня не будет целый день, для того, чтобы добраться до банка. Я не понимаю, почему такое отношение к клиентам? Я не отказываюсь платить, я заплатила до этого, о том, что наложен арест приставами меня не уведомили, о том, что деньги списаны в счёт приставов меня не уведомили и сама я увидеть не могла, так как этот счёт отображается только в старой версии он-лайна и приложения, как мне объяснила девушка из чата. Единственная, кто со мной вежливо общался и попытался помочь решить мою проблему. И это все за одну неделю!!! Угрожали мне испортить кредитную историю, спасибо, буду ваш банк всем рекомендовать.