Второе название банка - "Некомпетентность"

Лет 6 назад работал в компании зарплатный проект, которой находился в Райффайзен банке. По ликвидации компании карта мною была закрыта. Банк все это время терроризировал меня смс-ками. Предлагая кредиты и другие услуги и в один прекрасный момент я сдался и решил получить дебетовую карту. Зашел на сайт, где предлагается он-лайн оформить заявку и далее после оформления имеется возможность получения карты курьером до указанного адреса. В общем удобно, подумал я и сделал первую ошибку.  Через пару дней мне перезвонил оператор банка Алексей, я вновь ему продиктовал все данные, он сказал, что доставка курьером будет стоить 380 рублей (этого не было указано при заполнении заявки) получив от меня согласие на доставку, он сказал, что не может это сделать по причине того, что  я раньше являлся клиентом их банка и поэтому курьер ко мне приехать не может, но я могу пойти в отделение банка, постоять в очереди и мне там оформят карту.  Все увещевания, что я уже более 5 лет не являюсь клиентом банка не имели воздействия и я решил оставить жалобу через обратную связь на сайте банка и это была моя вторая ошибка. Я изложил всю ситуацию и задал резонный вопрос, что мешает прислать мне курьера, которому я покажу паспорт и он отдаст мне карту.  На что через несколько дней из банка пришел ответ. Привожу его дословно  - "Оформить карту которую вы хотели могут только новые клиенты, «Новые клиенты» это клиенты у которых закрыты все продукты в банке более 6 месяцев. Курьеры доставляют карты как и действующим клиентам, там и новым, ограничений у них нет." И все! И что делать с этим ответом непонятно, надо было плюнуть, но стало интересно и я обратился на прямую линию, я опять изложил всю ситуацию, добавив ответ из обратной связи. Три часа я ждал ответа оператора, что в определенной степени тоже характеризует банк, далее без представления, без слова здравствуйте оператор пишет - "Несколько минут, ознакомлюсь" (ну ладно хоть матом не послали). Ознакомившись, уточнив и идентифицировав меня по номеру телефона через смс, она долго чего-то пыталась делать после чего заявила - "У вас нет счетов в нашем банке, поэтому мы не можем открыть Вам счет дистанционно" так да "Бинго" я же новый клиент, у меня нет счетов и карт в вашем банке, откройте их мне. Нет, мы не можем, ибо у вас нет счета. И вот на этой бессмыслице, потратив кучу времени, цепь времени замкнулась. Я понял, что не читать, не слушать в этом банке не умеют, в банке работают люди, которым наплевать, они знают свое дело по приложенному шаблону, а если чуть в сторону, возникает задержка мышления и возврат в исходную точку. Хорошо, что мое общение с этим банком закончилось на этапе оформления карты, хуже если б я стал их клиентом. Представьте, если такое отношение к новым клиентам, как же  они относятся к тем, кто уже обслуживается у них.