Несвоевременное зачисление и списание денег

02.03.2020 22:36
2087
Оценка
2
Отзыв проверен
2.03 по графику платежей у меня должно произойти списание кредитных средств 1511 руб.. Я заранее 01.03 поехала в отделение банка, где хотела положить средства на карту для списания платежа по кредиту. В банкомате у меня не получилось  внести денежные средства,  банкомат упрямо выплевывал карту пр  попытке внесения. Я попыталась дозвониться на горячую линию поддержки банкоматов, но номер не был активен. Других банкоматов данного банка в городе нет. И я перечислила деньги на карту путем перевода с карты Сбербанка,  деньги на карту Отп зачислились моментально в сумме 1700 руб., пришла смс  и в приложении отобразится пополненный баланс. Однако 02.03 с карты списали только 12 руб. Я позвонила на горячую линию и девушка оператор, сообщила мне, что денег на счету нет и если они есть на карте это еще не значит, что банк может их списать, а значит будет просрочка платежа. Я в свою очередь являюсь хорошим клиентом не только этого банка но и других. У меня отличная кредитная история и мне не хотелось бы из-за таких проволочек внутри банка портить историю. Прошу разобраться в данной ситуации и восстановить справедливость.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-10T21:12:05+03:00
Благодарим за отзыв. 18.05.2020 Оценку засчитываем за работу банкомата.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-25T12:15:12+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. В срок до 02.03.2020г. на счете договора Вам необходимо было обеспечить сумму для погашения ежемесячного платежа. К сожалению, платеж поступил только 03.03.2020г. Просроченная задолженность была погашена. В соответствии с Условиями по договору начисленные проценты на просроченный долг будут списаны в дату следующего погашения задолженности - 30.03.2020г. Банк рекомендуем вносить платежи заблаговременно для исключения возникновения просроченного долга. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка