Ренессанс Банк разочаровал. Отказ в возврате средств за навязанные услуги

25.02.2020г. я обратилась в отделение банка по предложенному кредиту на выгодных условиях. Требовалась сумма 100 000р. На 2 года, планируя закрыть его досрочно. Я неоднократно сообщила сотруднику о том, что никакие страховые продукты и другие услуги банка мне не требуются! По итогу, на этапе подписания документов сотрудник сообщила, что мне будет доступен пакет услуг "Удобный" и услуга смс-оповещений, при этом, не сообщив, что услуги являются платными. Общая стоимость данных услуг  составила  7000р. (5000р. и 2000р. соответственно). Когда выяснилось что их стоимость включена в тело кредита, а значит, на эти услуги так же распространяются проценты и сумма кредита меньше на эту сумму, сотрудником банка был озвучен «ультиматум» - «если бы вы оформляли без этих услуг, то ваша % ставка по кредиту в разы станет больше и ежемесячный платеж увеличится на 30%», то есть тем самым банк все равно свое возьмет.02.03.2020г. Был звонок в Банк Ренессанс с просьбой отключить данные услуги и вернуть денежные средства на счет. Мне сотрудник банка сообщил, что отключить услуги можно, но плата возвращена не будет. Т.е. услугой я пользоваться не буду, но деньги я за нее заплатила (причем из кредитных средств, на которые мне так же начислят проценты), интересная политика! На сайте банка в документе "ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВ И ВЫПУСКА БАНКОВСКИХ КАРТ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО)" в п.8.2.2. указано "Подключение к Сервис-Пакету «Удобный» осуществляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на добровольной основе и НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательным условием выдачи Кредита."  Что касается услуги смс-оповещений указано следующее:  7.2.1. "Услуга «SMS-оповещение» по Кредиту (далее также - Услуга) МОЖЕТ оказываться Клиентам, заключившим с Банком Кредитный договор." (..а может и не предоставляться)! 7.2.4. "Оплата комиссии за подключение к Услуге производится Клиентом за счет собственных средств путем внесения на соответствующий Счет Клиента в Банке или Клиенту может быть предоставлен Кредит на оплату комиссии за подключение к Услуге. В случае предоставления Кредита на оплату комиссии за подключение к Услуге, сумма комиссии включается в общую сумму Кредита. Банк предоставляет Кредит на оплату комиссии за подключение к Услуге ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО ЖЕЛАНИЮ И С СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА, выраженного в Кредитном договоре." (Кстати, что касается согласия выраженного в кредитном договоре… Галочки на согласие платных услуг проставила сама сотрудник банка. Когда я сотруднику банка сообщила, что я ведь в договоре могу поставить галочку, что я отказываюсь от предоставления услуги, она мне сказала, что необходимо подписать документы, таким образом, каким было одобрено, а то что она сама эти услуги включила и отправила заявку в таком формате на одобрение, она мне почему-то не сообщила). В итоге от посещения банка у меня остались отрицательные эмоции (хотя до посещения офиса я была хорошего мнения о данном банке, т.к  двумя годами ранее брала кредит и меня все устраивало. Именно поэтому я и решила обратиться к ним повторно. В планах закрыть кредит досрочно!  Уверена что это последнее мое "сотрудничество" с данным банком! Не советую!  Я надеюсь данный отзыв не останется без внимания и мои требования будут удовлетворены! (Т.е все услуги будут отключены, а деньги возвращены). А я, в свою очередь буду писать претензионное письмо которое будет обращено непосредственно в отделение банка, но если и это не повлияет то и до суда дойду. Буду добиваться возврата средств. Всем читающим отзыв, будьте внимательны, читайте все документы, а также отзывы о банке прежде чем идти туда!