Хорошие продукты - дряное обслуживание

Банк ВТБ знаменит своими хорошими предложениями и продуктами, но качество обслуживания в б-ве отделении ВТБ остается на традиционно низком уровне. У меня состаялась сделка в банке ВТБ отделение « Сокол» на Ленинградском, 77,  расчет с покупателем через аккредитив. Но банк не в состоянии «переварить» всех желающих раскрыть аккредитив. Трясут какой то липовой бумажкой-памяткой, по которой мне предлагается записаться на раскрытие. Как же это безграмотно! В моем случае, я и покупатель-ипотечникиВТБ получили документы в МФЦ в субботу, в выходные разумеется никто не берет трубки, хотя сотрудник раскрывающий аккредитивы находился 29 февраля на рабочем месте до 14:00, приходишь в понедельник и тебе предлагают записаться на другой день. А не пошли бы вы куда подальше с таким менеджементом и организацией работы! Смысл аккредитива в том, что человек в любой удобный ЕМУ момент приходит на раскрытие, а не когда это удобно некой занятой тетке. Да, со скрипом, с нажимом, с просьбой ко мне погулять,  мне удалось раскрыть аккредитив в день обращения!   Хочу потребовать у банка ВТБ исправить положение и наложить строгий внутрикорпоративный запрет на сопровождение договоров аккредитивов некими памятками, где клиентов вынуждают делать то что они не должны, наложить запрет на раскрытия по записи, если только это не инициатива и удобство самого клиента, организовать рабочии процесс таким образом, чтобы без оглядки на больничные других сотрудников раскрытие аккредитивов осуществлялось без предварительной записи, согласно талону электронной очереди. Обращаю внимание, что в отделении Сокол талон можно взять на любую услугу, кроме раскрытия аккредитива, потому что банку так удобнее.... Сотрудники на первом этаже скучают, их много, аккредитивы почему то раскрывает перегруженная работой ипотека.