Списывают комиссию за закрытую кредитную карту

03.03.2020 10:02
4074
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! Прошу обратить внимание на вопиющий факт списания комиссии за пользование закрытой картой. Ранее несколько лет пользовался кредитной картой всесразу, однако решил ее закрыть. Помня о комиссии за предстоящий год пользования, которая будет списываться 01.02.2020, обратился в отделение и погасил имеющуюся задолженность 07.12.2019. Однако, 01.02.2020 мне пришла смс о списании комиссии за карту и 01.03.2020 начали звонить коллекторы из банка.  В личном кабинете карта не отображается (поскольку закрыта), при этом неоднократное общение с техподдержкой через чат в личном кабинете результатов не дает.  Я даже решил проверить, не перепутал ли я формат списания средств за пользование картой (до начала года обслуживания, а не после) - изучил Общие условия обслуживания клиентов с сайта банка: 6.2.4.Комиссия за годовое обслуживание Банковской карты взимается в момент выпуска Банковской карты в соответствии сдействующими на дату подачи Клиентом в Банк соответствующего заявления Тарифами и далее в первый Рабочий день первого месяца каждого следующего года обслуживания в соответствии с действующими на этот момент Тарифами, с учетом указанного ниже. Прошу банк: 1) отменить неправомерное "списание средств" и инициирование моих кредитных обязательств перед банком 2) прекратить донимать меня звонками из колл центра с требованием погасить задолженность
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-03-04T12:11:09+03:00
Уважаемый клиент. В результате технической ошибки по Вашей карте списалась комиссия за годовое обслуживание. В ближайшее время задолженность по карте будет погашена, после чего Банк инициирует закрытие счета кредитной карты. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка