Подключение страховки без ведома клиента

03.03.2020 13:31
2558
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее была очень довольна этим банком: все устраивало, и проценты и обслуживание. Но сегодня они меня просто сразили наповал. Я уже давно (более полугода) пользуюсь кредитной картой МТС Weekend, которая была мне оформлена внагрузку к рассрочке на айфон. Пользуюсь активно, то есть каждый месяц пользуюсь кредитными средствами. И все бы ничего, только сегодня с меня непонятно на каком основании списалось 200 р в пользу страховой группы ВСК. Моему шоку не было предела. Первый раз, позвонив на горячую линию, я услышала мямленье девочки, что система недоступна и по подключенным страховым продуктам она меня может переключить только на профильное подразделение. Которое, к слову, оказалось автоинформатором без каких-либо альтернатив связаться с живым человеком. Я на этом не остановилась - второй раз мне попался более вменяемый оператор. То, что я услышала - меня выбесило просто космически. Итак. Оказывается, страховка была подключена мне по моему заявлению!!!!!!! Бред полный - я всегда отказываюсь от всех страховок, но, я допуская вариант, что я невнимательно прочла договор. Последующая информация меня вообще поразила - оказывается, ВСК с меня каждое 3е число месяца согласно программе страхования долны списывать 200 р ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ!!!!  На мой вопрос менеджеру - когда же с меня снимались в прошлый раз эти 200 р - был ответ..... "Ну Вы же в феврале потратили 717 рублей кредитных????" ДА Я КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПОЛЬЗУЮСЬ КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ - Я АКТИВНЫЙ КЛИЕНТ!!!!!  Далее, второй ответ - ну наверное у Вас был просроченный платеж по карте??? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ????? Да у Вас  в базе видно, что у меня за весь период ни одной просрочки!!!! Короча выводы: Страховку подключили без ведома клиента с марта месяца - это факт. Потому что служба поддержки не знает как отбрехиваться от клиентов -  они даже толком не могут ответить, ЗА ЧТО СПИСЫВАЮТСЯ ДЕНЬГИ. Какую еще лапшу им навялить клиенту. Второе - то, что это было введено недавно подтверждется тем, что в голосовом меню даже ввели пункт: Отключить сраховку по крате Weekend!!!!! Этого раньше не было!!!!!  Но зато с народа скосили по 200 рэ и теперь мне надо лично обращаться в страховую группу ВСК - ТО ЕСТЬ ТРАТИТЬ НА ЭТО СВОЕ ВРЕМЯ!!!!! Чтобы вернуть то, что они с меня содрали!!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-12T16:07:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом комментария от 04.03.2020 .
МТС Банк
МТС Банк
2020-03-04T19:20:45+03:00
Здравствуйте, JonnyTC! Все условия получения кредитной карты МТС Деньги Weekend указываются в заявлении на получение банковской карты и не требуют дополнительного согласования. Клиент сначала знакомится с документами, в случае согласия, подписывает их. Это касается и услуги страхования. Мы проверили, при подаче заявления на оформление банковской карты в разделе "Дополнительные опции и услуги" пункт 2.3 Вами было дано согласие на подключение услуги страхования от компании СОАО '"ВСК". Следует отметить, что документы были Вами собственноручно подписаны. По картам плата за страхование начисляется по факту использования кредитного лимита. Лимит можно не использовать, аннулировать до нуля. Кроме того, страховку по карте в любой момент можно отключить самостоятельно или по заявлению в банк. Отметим, что в заявлении на получение банковской карты имеется информация о том, как самостоятельно отключить услугу страхования по карте после ее получения. На текущее время страхование по карте отключено. Дополнительно сообщаем, что договор страхования заключался между Вами и страховой компанией САО «ВСК». Поэтому по всем вопросам, в том числе о возможности возврата средств, Вы можете обратиться в страховую компанию. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка