МТС Банк

Пропали деньги

03.03.2020 16:06
2525
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 18 февраля у меня банкомат 776 МТС Банка, по адресу: Москва улица Маросейка 4/2с1 принял деньги, не внёс на мой счёт, не прислал смс, поблагодарил за пользование их банком и выдал ошибку. Судя по отзывам это частое явление. Позвонила на горячую линию, оператор сказал, что видит мои деньги и они поступят на счёт в течение суток, они НЕ поступили, написала обращение в салоне МТС где стоит данный банкомат, это обращение не ввели в базу( как мне сообщил другой специалист) не пришло смс уведомление с номер обращения. Пришла в офис МТС Банка 26 февраля, по адресу: улица Мясницкая 11, моё обращение наконец-то зарегистрировали под номером 2700017, получила смс-уведомление.  Приходит смс, о том, что ответ отправлен на мою электронную почту, которую в обращении я написала верно, но оператор ошибся, и получается ответ отправили не на ту почту!  Я позвонила снова на горячую линию, чтобы они внесли поправки, но мне сообщили о том, что у них обновление Системы в данный момент. Я написала в чат-поддержку, любезная Галина сообщила, что передала всю информацию и письмо мне теперь дойдёт.  НО письма НЕТ, и ДЕНЕГ моих тоже нет, я не понимаю почему эта простая процедура по возврату средств, которая в других банках производится не больше, чем за трое суток, в Вашем банке я прождала уже 2 недели?!  вопрос: сколько мне ещё ждать возврат моих средств? Куда мне следует написать жалобу, чтобы эта процедура ускорилась?
МТС Банк
МТС Банк
2020-03-04T11:46:01+03:00
Здравствуйте, Анна! Сегодня денежные средства были зачислены на счет Вашей карты. Нам жаль, что возникла задержка с регистрацией обращения, которое Вы подали через салон МТС. Наш сотрудник связался с Вами и предоставил пояснения по описанной в отзыве ситуации. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что оперативное решение Вашего вопроса поможет сгладить негатив от произошедшего. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
Anna Isaeva
2020-03-04T16:12:30+03:00
Вопрос решён, деньги вернули сегодня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка