Навязывание услуги

02.03.2020г я впервые оформил кредит в банке Ренессанс кредит. Мне одобрили, связался менеджер и пригласили на оформление на 4 число. Что именно в этот день будет КРЕДИТНЫЙ представитель. Когда я пришёл 4 марта и попросил распечатать документы, девушка стала рассказывать о %, которые совершенно не совпадали с графиком платежей и сказала что никаких доп услуг по договору нет. На вопрос про сервис пакет "Комфорт-лайт", ответила что это смс оповещение и что через месяц я смогу написать заявление в отделении Банка и вернуть дс обратно. Сообщила, что вообще она не кредитный представитель, а просто кассир магазина Ситилинк. Вопрос, как кассир может выдавать кредитные документы и не может отключить доп услугу, которая является добровольной по закону, она ответила, что по другому кредит оформить не получится или едьте на пр. Большевиков. Я сообщил, что мне пообещали, что 4 марта будет кредитный представитель и что я смогу пообщаться по вопросам кредитования, а по факту с кассиром??!!! Позвонил директору магазина, тот тоже сообщил, что она просто кассир, им присылают документы и отключить они ничего не могут. Договор был ещё не подписан!! Но кредит был нужен для подарка девушке в честь предстоящих праздников и я подписал,ведь Я МОГУ ОТКЛЮЧИТЬ ПОТОМ УСЛУГУ, как мне сообщила девушка - кассир. Я обратился на ГЛ банка, на что мне сообщили что отключить услугу можно, но деньги за неё никто НЕ ВЕРНЁТ! И сделать я больше ничего не могу с этим. На вопросы "что же мне теперь делать, если такое происходит? Куда обращаться дальше, в ЦБ? Чтобы решить вопрос с услугой и вернуть деньги за неё, ведь она была мне навязана представителем в магазине и Банком. Чтобы решить вопрос, почему получая документы по кредиту, я не могу отключить услугу! Это ведь нарушение закона! Я прошу банк пойти мне навстречу и вернуть дс, т.к. я не нуждаюсь в данной услуге и она входит так же в тело кредита, на неё тоже придётся платить %!! В противном случае, я буду писать жалобу в ЦБ.