Не предупредили о комиссии на входящий перевод денежных средств

04.03.2020 22:52
3939
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотелось бы к нашему сожалению оставить негативный отзыв о Промсвязьбанке.Являемся с братом вот уже около десяти лет клиентами Промсвязьбанка, и имеем счета как физических лиц так и для ведения деятельности ИП. В январе месяца, мне понадобилось вернуть брату деньги, которые я когда то одалживал у него для развития бизенеса, счет фирмы которой делали безпроцентный займ находится в Абсолют банке. Я подошел к менеджеру промсвязьбанка перед совершением операции с вопросом сколько мне будет стоять перевети сумму Х с Абсолют банка со счета Юридического лица на Промсвязьбанк счет физического лица, !!! уточнял я 3 раза в течении одного дня!!!. На что мне сказали , что комиссия только за снятие. На следующий день я произвел перевод, пользуясь онлайн банком Промсвязьбанка я отследил, что операция произведена успешно, средства зачислены. НО!!! куда то делось 5%!!! Бегу в банк выяснять, управляющая промсвязьбанком сказала что существует комиссия на входящие средства от поступлений Юридических лиц, сказала что вернуть нечего нельзя, перевод отменить тоже, жаловаться бесполезно, а то что сотрудник нас не уведомил конечно плохо но нечего с этим не поделать..... После инцидента решили что будем переносить счета в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-13T02:22:33+03:00
«уточнял я 3 раза в течении одного дня» — подскажите пожалуйста, дату/время обращения, а также адрес банка, где вас консультировали.
Zidan87
9 февраля 2020 года, адрес отделения: Московская область, город Балашиха, улица Советская , дом 13
ПСБ
ПСБ
2020-03-18T16:55:13+03:00
Уважаемый Zidan87! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. При оформлении карты Вы подписали Заявление на выпуск банковской карты (Заявление) и присоединились к Правилам выпуска и обслуживания банковских карт ПАО "Промсвязьбанк" для физических лиц (Правила). В соответствии с п. 5.2.3 Правил Вы обязуетесь оплачивать банку вознаграждение за обслуживание карты в соответствии с действующими тарифами, а также оплачивать банку иные вознаграждения (комиссии) в соответствии с тарифами. Тарифами по выпуску и обслуживанию международных банковских карт ПАО "Промсвязьбанк" для физических лиц "Хорошее настроение" (Тарифы), установлена комиссия за безналичное зачисление средств на Счет, поступивших со счетов индивидуальных предпринимателей, юридических лиц-резидентов и лиц, занимающихся частной практикой, открытых в сторонних банках, зарегистрированных на территории РФ: - при поступлении денежных средств свыше 150 000,00 рублей РФ до 600 000,00 рублей РФ (включительно) в месяц в размере 1 % от суммы превышения. - при поступлении денежных средств свыше 600 000,00 рублей РФ в месяц (в размере 5 % от суммы превышения. Таким образом, действия банка по взиманию комиссии являются корректными и правомерными. Оснований для возврата комиссии не имеется. Хотим отметить, что Правила и Тарифы находятся в открытом доступе, в том числе круглосуточно доступны на официальном сайте банка по ссылке: https://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/Rules. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка