Дезинформация по накопительному счету

я обратилась в доп отделение в ТЦ Аэробус для открытия накопительного счета.  По очереди меня распределили на сотрудника Ш-ва Д.А. На момент обращения, я вкладчиком вашего банка не являлась. На момент открытия накопительного счета денежных средств, которые положить на счет с собой не было. Обо всем этом я уведомила Ш-ва Д.А. Он несколько раз обращался за консультацией к соседнему сотруднику и Зная что денежных средств у меня с собой нет - сказал, что сам накопительный счёт можно открыть сейчас, а денежные средства можно положить и в другой день. главное! Чтобы они поступили на накопительный счёт сразу одной суммой !!! и тогда %  за декабрь начислятся в полном объёме на всю сумму. Так мы и поступили. Я подписала заявление, в котором других условий по данному счету расписано не было.  О дополнительной информации по счету на сайте банка Ш-в ничего не сказал. 30 января я обратилась в колл центр банка за разъяснениями почему мне не начислены % за декабрь. Выяснилось, что условия открытия накопительного счета совсем другие!!!! деньги должны были поступить именно !!! в день открытия накопительного счета и только тогда % за декабрь были бы начислены.  Я была дезинформирована сотрудником Ш-вым. Из-за некомпетентности сотрудников доп офиса в ТЦ Аэробус , Я понесла убытки.  Прошу:[*]рассмотреть возможность возмещения суммы убытка.[/*][*]применить к сотрудникам и руководителю данного отделения  дисциплинарные меры, чтобы в дальнейшем клиенты не пострадали от их некомпетентности и репутация банка не была испорчена. [/*]