Сотрудничать с "ОТП банком" небезопасно

05.03.2020 12:48
2844
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты *8843 в "ОТП банке". Карта активная (была), но пользуюсь ею редко. Сегодня столкнулся со следующей ситуацией, которая уверила меня в том, что сотрудничать с банком небезопасно. Сегодня, 05.03.2020 в 11:45 на мой номер +7911...96, удостоверенный в "ОТП банке", как контактный, поступил звонок с номера +7495***55. Звонивший персонаж представился сотрудником "ОТП банка", обратился ко мне по имени и отчеству, спросил, оставлял ли я вчера, 04.03.2020, на сайте банка заявку на вторую кредитную карту. Никаких заявок я не оставлял, о чем и сообщил собеседнику. Отмечу, что данному товарищу, представившемуся представителем "ОТП банка", было известно, что в Вашем банке у меня уже есть кредитная карта с лимитом 100.000 руб.  Поскольку входящий звонок мне показался подозрительным, я сразу же обратился в Ваш колцентр по номеру 88001005555. Звонок осуществил с номера +7911...96 в 11:50.  В ходе разговора попросил Вашего оператора проверить, является ли номер +7495***655 официальным номером Вашего банка. Но получил ОТКАЗ, мотивированный тем, что такая информация не предоставляется.  Отмечу, что также являюсь постоянным клиентом "Сбербанка" и "Тинькофф". И в подобных ситуациях операторы колцентра и "Сбербанка", и "Тинькофф" всегда предоставляют клиентам информацию, являются ли "подозрительные" номера, с которых звонят клиентам, официальными номерами банков. Предоставление такой информации - важный момент во взаимоотношениях клиента и финансово-кредитной организации. УВЫ, но в Вашем банке, как я убедился, так не считают. Кредитную карту *8843 я заблокировал и как только найду свободное время, расторгну с Вами все взаимоотношения, обратившись в один из Ваших допофисов. Свои намерения завести в Вашем банке дополнительную дебетовую карту "Сбережения" я отмел, потому что с данного момента доверять Вам собственные накопления считаю крайне небезопасной идеей! "Единица" - за ОТКАЗ предоставить клиенту информацию о том, является ли номер, с которого мне звонили, официальным номер Вашего банка. К Вам остался только один вопрос: действительно ли Вы заблокировали мою карту *8843, на которой имеется доступный активный кредитный лимит? Учитывая Вашу политику безопасности, у меня имеются большие сомнения, что карта была заблокирована по моему звонку в колцентр.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-06T10:34:36+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Звонки на Ваш номер телефона со стороны Банка не зафиксированы. Все официальные данные Банка размещены на нашем сайте https://www.otpbank.ru/about/essential/. Банк всегда рекомендует своим Клиентам не предоставлять персональные данные, а также данные карты третьим лицам, в том числе и в телефонном разговоре для предотвращения несанкционированных списаний по счету. На сегодняшний день подтверждаю, что Ваша карта действительно заблокирована 05.03.2020г. Сожалею, что Вы приняли решение об окончании сотрудничества, надеюсь, что в дальнейшем Вы воспользуетесь нашими продуктами, оценив все преимущества продуктов и услуг. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка