Навязанные услуги при оформлении рассрочки

05.03.2020 15:31
2764
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 марта оформил рассрочку на покупку кухни, номер кредитного договора 61756322398. Стоимость кухни 1817 12.7 рублей, а общая сумма кредита: 196 080,17.  Разница между этими суммами- это как оказалось страховка 13169,6 и  услуга стоимостью 1199 "Комфорт лайт". Получается эти услуги включили в кредит и я плачу проценты за них. От страховки я вправе отказаться в течении 2-х недель, что и хочу сделать. Но я не ожидал, что помимо этого в стоимость кредита будет включена услуга "Комфорт лайт". В кредитном договоре пункт 2.1.2 написано: По желанию Клиента Банк оказывает, а Клиент обязан оплатить комиссию(и) за Подключение: к Сервис-пакету "Комфорт-лайт". Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 1199 руб в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего Кредитного договора и Договора счёта. Но я нигде в договоре  не ставил свое согласие о том, что я хочу подключения этой услуги! При обращении в банк по телефону с просьбой отключить эту услугу и просьбой перерассчитать сумму кредита без этой услуги, сотрудница банка ответила, что они не смогут это сделать, так как я заключил кредитный договор. Согласно пункту 8.2.9. "Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов. Сервис-Пакет «Комфорт лайт» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт»." (Конкретно с этой услугой я не соглашался). Первый платеж по кредиту у меня 4 апреля, до этого времени я хочу чтобы мне  отключили навязанные услуги и перерассчитали сумму кредита.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-12T12:19:46+03:00
Добрый день. Мы стараемся рассматривать обращения наших клиентов индивидуально. Решение по таким ситуациям принимается в результате комплексного анализа всех сопутствующих факторов. Рады, что вопрос, связанный с подключением услуги сервис-пакет «Комфорт-лайт», урегулирован. Надеемся, что наше решение принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
renatdautov
2020-03-11T12:30:30+03:00
Вопрос решен. Деньги вернули на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка