Лишь крайне неприятные впечатления о банке

Кредитную карту МТС Weekend  мне предложили оформить в салоне связи мтс. Польстилась на кешбек 5 процентов за такси и рестораны, согласилась. И этот кешбек - это единственный плюс банка! [b]Мобильное приложение[/b] Их два, и оба крайне неудобные, бесполезные, глючные. Могут показывать разные суммы задолженности на одной и той же карте, и попробуй угадай, где верная. [b]Выписки по карте[/b] В случае с другими банками я обычно смотрю расходы/приходы в приложении. У МТС-БАНКа выписки выглядят НАСТОЛЬКО НЕПОНЯТНО, что там просто невозможно следить за всем в приложении. Например, проеду я на такси за 400 рублей, захожу в приложение, а там что-то типа: Погашение ОД по Кредиту N 86873 -99 рублей Предоставление кредита по счетам... +109 рублей Погашение ОД по Кредиту N  89873 -9,45 рублей. Хотя никаких транзакций на 9 рублей я не совершала. Что это значит? Это какая-то техническая информация? Зачем мне, как клиенту, это видеть? [b]Пополнение[/b] Из-за ограничения символов скажу коротко: оно неудобное  [b]Поддержка[/b] Интроверты и занятые люди, выживайте как хотите - чата у них в приложении нет. МТС-Банк - единственный банк, которым я пользовалась, у которого нет чата! Только телефон или Почта. Звонишь - и попадаешь на голосового помощника, который будет долго и монотонно предлагать тебе нажать ту или иную цифру, прежде чем удосужится подсказать нажать 0 для связи с оператором. При этом звонок ещё и слетает! То есть, прослушаешь длиннющее сообщение, нажмёшь 2, потом 3, а потом звонок слетит и все заново! Проблемы со связью? Связь у меня, кстати, все та же - от МТС. Решайте проблему и сделайте, прошу, чат! [b]Отделения МТС-Банка[/b] Их очень мало на всю Москву и Санкт-Петербург. Приходилось решать все вопросы через МТС. В связи с изменением внешности я поменяла паспорт, другие банки сразу же оперативно поменяли мне все данные. Звоню в мтс - приходите в отделение банка или салон МТС. Хорошо, иду в салон в Санкт-Петербурге. Работники смотрят на меня скучающими взглядами и сообщают, что мне придётся проторчать у них целый час, чтобы они просто поменяли несколько жалких циферок! Либо предложили ехать в МТС банк. Я спросила - что будет, если я данные не поменяю - пожали плечами и сказали, что лучше бы поменять. На этом все. Час времени из жизни выкинуть я себе позволить не могла, так что уехала. Пошла в салон МТС уже в Москве, настроившись проторчать там час - и тут надо же, сотрудник поменял все за 5 минут, ни про какой час и речи не было. Что это значит? Те сотрудники не хотели со мной возиться и решили мне соврать? В разных городах разные правила? В общем, пока он менял данные, решила спросить про карту МТС банка: когда с меня снимут годовое обслуживание, чтобы закрыть ее до этой даты. Сотрудник не смог мне помочь, видимо, не в его компетенции вопрос, сказал позвонить в МТС банк. Дома позвонила в МТС-Банк, узнала, что обслуживание должны списать 18 Марта. Решила в тот же день карту и закрыть. Как обычно - в одном банковском приложении одна сумма задолженности, в другом другая, пока смс не запросила, ничего было не понять. Смс прислали - задолженность чуть меньше 1000. Перевела тысячу, звоню, чтобы закрыть карту, спрашиваю, как это сделать - а у вас задолженность. Говорю, что только что положила деньги. Сотрудница исправляется: а, да-да, вижу. Позвоните как деньги придут, и мы расскажем, как закрыть карту.Звоню сегодня, пока набираю - захожу в приложение, а у меня там задолженность! Лезу в их непонятную выписку - годовое обслуживание 900 рублей! Что?! Сняли 2 Марта, то есть, в тот день, в который я им и звонила! Почему сотрудница мне не сказала «деньги с вас снимут сегодня»?!