И на старуху бывает проруха или как Банк банкира обманул

Я работаю в банковской сфере. Решил потестить широко разрекламированную кредитную карту МТС CASHBACK.У меня к этому моменту были кредитные карты УБРРи Русского Стандарта.  Я установил мобильные приложения этих банков и отслеживал сроки минимальных платежей и платежей для реализации льготного периода. Все работало идеально.Я ждал такой же хорошей работы и от МТС банка.Вот в этом и была моя ошибка. На четвертый месяц пользования картой МТС я забеспокоился. Минимальный платеж я вижу (и делаю), а вот сумму для реализации льготного периода – нет. А 111 дней с начала работы по карте уже прошли Я позвонил в колл центр МТС банка. И девушка оператор меня «обрадовала», что я не внес до 20 февраля т.г. платеж для реализации льготного периода. И теперь на сумму моих расходов за ноябрь 2019г. начисляются проценты. Я задал оператору вопрос: почему банк не информирует клиентов о сумме платежа для реализации льготного периода? Мне ответили, что ИТ служба еще «не успела» такую функцию реализовать в мобильном приложении. Если рассуждать логически, то банку не выгодно,чтобы клиенты соблюдали льготный период и не платили проценты. После этого я подал заявление в колл центр МТС банка о том, что считаю, что МТС банк умышленно не дает клиентам расчет сумм для реализации льготного периода ни в мобильном банке, ни в интернет банке. И это делается для того, чтобы заставить клиентов платить только суммы минимальных платежей, а потом и проценты по полной программе. На следующий день я погасил полностью всю задолженность по карте – 99 тыс. руб. и позвонил опять в МТС банк. Я сказал им, что погасил всю задолженность по карте и этим показал свою платежеспособность. Я обратил внимание МТС банка, что не соблюдение срока платежа для реализации льготного периода было по вине банка, т.к. он не информирует клиентов о сумме и сроке таких платежей. В ответ мне заявили, что я должен самостоятельно контролировать свои платежи, считать ежемесячные расходы и звонить в колл центр. Представляете? Клиенту рекламируют карту со льготным периодом в 111 дней и предлагают вручную (!) контролировать расходы и суммы для реализации разрекламированного льготного периода. Кто будет это делать вручную? Да никто. Контролировать вручную десятки и сотни платежей физически невозможно и нецелесообразно. Вывод из сложившейся ситуации очевиден – МТС банк сознательно лишает клиентов информации о ключевых условиях кредитного продукта. По требованиям Банка России раскрытию подлежат все стоимостные условия, которые связаны с кредитом. И если у карты есть льготный период, то раскрытию подлежат все условия для сохранения этого периода, в т.ч. сумма для реализации льготного периода и сроки оплаты для сохранения льготного периода. В своем обращении в МТС банк я отметил, что погасил всю задолженность и предложил «мировое соглашение»: я продолжаю пользоваться картой если банк спишет проценты, начисленные в ситуации, которая возникла по вине банка (1500 р.). 05.03.20г. мне позвонил оператор банка и ответил на мое обращение отказом. Т.е. разово «срубить» 1500 руб. с клиента банку дороже лояльности клиента, репутации и взаимоотношений с Банком России. Такой подход к клиентам в МТС банке. Я чувствую себя обманутым и готовлю жалобу в Банк России о применении мер реагирования в отношении МТС банка за сокрытие от клиентов информации, связанной с кредитами. Вот так МТС банк смог меня банкира обмануть! И грустно и смешно. Пусть мой рассказ будет предостережением для всех. Ни в кое случае не берите карту МТС CASHBACK. Банк не будет Вас информировать обо всех платежах. И рано или поздно Вы попадете к банку в кабалу.