Сплошные уловки, много обещаний, всегда быть готовыми к обману

Очень недовольна качеством работы отделения на декабристов в городе Казань. Оформила кредит с навязанной страховкой, естественно с убеждением меня в том, что подругому никак. Что переделать заявку нельзя, что иначе процентная ставка иная будет. Я была с полным пакетом документов, но сострудник сначала расчитала мне очень большую переплату, я сразу сказала,что в таком случае "до свидания", то сумму меньше предлагала. Но как только услышала, что обращусь в другие банки предложила казалось бы из предлагаемых самый "выгодный вариант". 500000т из них пакет удобный 5000😡 Плюс навязанная финансовая защита 16000. В кассе эти суммы благополучно с меня сняли. Прихожу домой, а в документах нет ни слова о фин.защите. документы мне просто не дали!😤 Обзванивала два дня все работающие с ренессансом страховые компании. Нигде моих данных нет. В самом банке тоже не видят подключенной услуги. Обьясняют, что банк в целом мог пока не передать им документы. И зачем, пусть время тянут. Это ад, а не банк. Вернуть фин защиту можно написав заявление до 14 календ.дней с момента оформления документа. Жду субботы, чтобы написать и жалобу на сотрудника, и получить свои скрытые документы, и написать отказ!!! Ставку кстати оформили 19.5 только по паспорту. Напомню доп.документы даже не рассматривала. Хотя с колл центром именно о них речь шла. Прошу навязывать эти программы, вы портите свою репутацию. Все кому навязывают, все равно их отключают. Прибыли с этого ноль! А вот вранье, что будет отказ, пересчитается ставка и прочие ложные уловки только негатив оставляют. Я хочу, чтобы мне все страховые программы отключили. Как и пакет удобный, который граммотно указан в договоре, как добровольная услуга. О добровольном соглании речи не шло. Зарекаюсь, быть внимательнее, но подвох стараюсь не ждать. Из предложенных ознакомиться условий был лишь график платежей и сам договор( в котором повторюсь ни слова о фин.защите)!!!