Глючные банкоматы в Ижевске

Я клиент Газпромбанка. 17 февраля банкомат (отделение по ул. Пушкинская 116, г.Ижевск) выше упомянутого банка зажевал мою карту. Причем не просто зажевал, а сначала провёл операцию по принятию денежных средств (хорошо, что я решила небольшую сумму внести , 1200 руб...), потом завис и начал перезагружаться.... Сотрудники отделения мне сказали, что банкомат перезагрузится,  и проведёт операцию до конца и вернет карту.. НО после 30 минут перезагрузки, этот банкомат просто запустился, и продолжил свою работу, при этом карту мне не вернул , и денежные средства не зачислил на мой счет! Пока банкомат перезагружался, сотрудники отделения мне поведали,  что у них во всех отделениях города с банкоматами сбои. И даже в центральном офисе в нашем городе сотрудница подтвердила эти слова... один только новый банкомат поставили в центральном офисе, к которому пока что не было претензий.... ВОПРОС: ПОЧЕМУ У ТАКОГО ИМЕНИТОГО БАНКА СТОЯТ ТАКИЕ ДРЕВНИЕ БАНКОМАТЫ, которые доставляют подобные неудобства своим клиентам??? А если бы я внесла сумму на порядок больше??  И причём заявление о возврате денежных средств рассматривается (мне подчеркнули сотрудники колл центра) в течение 30 дней!!!  Инкассация с того злосчастного банкомата, мне передали сотрудники отделения, была уже произведена 26 февраля. Карту мне вернули 27го февраля. Сейчас 04.03.2020. Звонила в колл центр узнать по возврату денег. Сказали "на рассмотрении" За неделю видимо не смогли пересчитать излишек в банкомате.... обязательно тянуть 30 дней?????  Нахваливала всем газпромбанк,  а в итоге .....