Не отключают услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт"

06.03.2020 08:34
2582
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 03 марта 2020 года приобрели телевизор в магазине Ситилинк в рассрочку. Когда стали изучать график платежей, то удивило то, что переплата составляет 1199 рублей. Уже дома в приложении  увидели, что подключена услуга Сервис-Пакет "Комфорт-лайт", о которой банк умолчал при подписании договора. Позвонили на линию в тот же день и попросили отключить данную услугу(заявка 32830836), продублировали данную просьбу через сайт банка (заявка 32831230) всё это в день получения кредита – 03.03.2020г. По факту сегодня 06.03.2020г. услуга не отключена, деньги не возвращены,хотя согласно пункту 8.2.9. Сервис-Пакет «Комфорт-лайт»отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-Пакета «Комфорт-лайт».Прошу разобраться в ситуации и сделать перерасчёт кредита.  Договор №63****82
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-13T08:19:31+03:00
Добрый день. Подключение дополнительных услуг при оформлении кредита осуществляется по заявлению клиента, рассматривая которое мы исходим из того, что решение о их приобретении было принято клиентом осознанно. Поэтому при подписании документов важно ознакомиться с ними и уточнить все открытые вопросы. Для уточнения информации относительно подключения сервис-пакета «Комфорт-лайт» вам позвонил сотрудник банка. К сожалению, разговор был прерван и повторно связаться так и не удалось. У нас есть дополнительные сведения по ситуации, которые хотели бы обсудить с вами лично. Пожалуйста, [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url] удобное время для звонка. С Уважением, Ренессанс Кредит
Ibaneziz
2020-03-16T23:34:11+03:00
Спасибо банку. Проблема решена. Услуга отключена и денежные средства возвращены на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка